Gestionnaire de clientèle

Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées; Balma; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recherche un gestionnaire de clientèle à Balma. Vous serez responsable d'offrir une expérience client personnalisée, de développer un portefeuille et de promouvoir divers services financiers. Une formation Bac+2 est requise, ainsi qu'une expérience en relation client appréciée. Vous intégrerez une équipe engagée mettant l'accent sur la satisfaction du client. Ce poste offre une belle opportunité de croissance au sein d'un environnement dynamique.

Prestations

Académie de formation personnalisée

Expérience collaborateur enrichissante

Engagement sociétal

Qualifications

• Tempérament commercial affirmé avec l'envie de créer des liens.
• Une première expérience en relation client est un atout.

Responsabilités

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité.
• Développer votre portefeuille par des relances et recommandations.
• Promouvoir nos offres (épargne, crédit, assurance).
• Accompagner les clients dans l'utilisation de nos services digitaux.
• Assurer la continuité de service au sein de l'agence.
• Garantir le respect des règles de conformité.

Connaissances

Terrains d'interaction client

Posture proactive

Connaissance des outils digitaux

Formation

Bac+2 dans les domaines banque, assurance ou commerce

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Acteur Engagé au Service du territoire !

À la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, nous sommes profondément ancrés dans notre région et fièrement détenus par nos clients sociétaires.

En tant que banque-assurance 100 % régionale, notre mission est de créer des opportunités et d’accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de notre démarche. Ensemble, construisons un avenir meilleur !

Ce qui fait la différence chez nous !

• Notre propre Académie de formation : Nous vous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.
• Une expérience Collaborateur Enrichissante : Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.
• Un Engagement Responsable : Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.

Prêt à relever des défis passionnants et à contribuer à une mission significative ? Rejoignez-nous et devenez acteur d'une aventure où vous ferez la différence !

Poste et missions

Et si vous redonnez du sens à la relation client ?

À la Caisse d’Épargne Midi-Pyrénées, nous construisons une banque proche de ses clients, utile et résolument humaine. Rejoignez nos équipes en tant que Gestionnaire de Clientèle et devenez un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Vos missions :

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité en proposant des solutions sur mesure.
• Développer votre portefeuille grâce à une posture proactive (ciblage, relances, recommandations…).
• Promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance…) dans une approche globale des besoins.
• Accompagner les clients vers une utilisation fluide de nos outils digitaux et services omnicanaux.
• Participer à la dynamique collective de l’agence tout en assurant la continuité de service.
• Être garant(e) du respect des règles de conformité, de la qualité des dossiers et de la maîtrise du risque.

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons :

• Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines banque, assurance ou commerce.
• Un tempérament commercial affirmé et l’envie sincère de créer du lien.
• Une première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire serait un atout.
• Curiosité, agilité, et envie de progresser au sein d’un collectif engagé.