Gestionnaire Client – Recouvrement Contentieux (Apprentissage)

Caterpillar Financial Services Corporation; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale leader recherche un(e) apprenti(e) Gestionnaire Client Junior à Saint-Denis pour gérer un portefeuille de clients en impayés. Le candidat doit avoir un Bac+3 à Bac+5 en Droit, des compétences en négociation et un bon niveau d'anglais. Un cadre de travail convivial et formateur vous attend, avec des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Transport pris en charge à 75 %

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Plan d'épargne entreprise

Formation 100 % financée par l'entreprise

Qualifications

• Une première expérience en relation client ou recouvrement contentieux est un vrai plus.
• Vous maîtrisez les procédures juridiques liées au recouvrement contentieux.
• Bon niveau d'anglais requis.

Responsabilités

• Analyser les dossiers d'impayés et risques clients.
• Effectuer les relances par téléphone, email, et courrier.
• Négocier des plans de paiement.

Connaissances

Pack Office

Gestion des urgences

Contact client

Négociation

Formation

Bac +3 à Bac +5 en Droit

Outils

Excel

Oracle

Salesforce

Description du poste

Overview

Career Area: Finance

Job Description: Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.

When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about progress and innovation here – we make it happen, with our customers, where we work and live. Together, we are building a better world, so we can all enjoy living in it.

APPRENTISSAGE

Caterpillar Financial est une filiale du groupe Caterpillar, leader mondial dans la fabrication d’équipements pour le BTP, l’industrie, les carrières/mines, l’agriculture, ainsi que de moteurs diesel, GPL et de turbines à gaz.

Depuis plus de 40 ans, Caterpillar Finance accompagne les clients, les concessionnaires et les entités du groupe Caterpillar à travers des solutions financières sur mesure. Présente dans plus de 40 pays, avec plus de 2 600 collaborateurs et 36 milliards de dollars d’actifs gérés, notre mission est claire : faciliter l’accès aux équipements Caterpillar grâce à des services de financement fiables, flexibles et adaptés aux besoins de chaque client.

Notre stratégie s’aligne pleinement sur celle du groupe Caterpillar : croissance des services, simplification des processus, engagement digital et excellence opérationnelle. Chez Caterpillar Finance, nous croyons en la force du collectif, en l’innovation et en la proximité avec nos clients et partenaires.

Nous opérons à 95 % pour le groupe Caterpillar, en partenariat avec des concessionnaires exclusifs comme Bergerat Monnoyeur (France) et Bergerat Monnoyeur Belgique (Belgique et Luxembourg), tous deux membres du Groupe Monnoyeur.

Notre département clients, basé à Paris, regroupe :

• 1 Customer Service Manager
• 1 Customer Service Support Manager
• 12 Gestionnaires Clients (10 pour la France, 1 pour la Belgique)

Nous gérons un portefeuille de 6 300 contrats, représentant 630 millions USD, et nous recrutons aujourd’hui un(e) apprenti(e) Gestionnaire Client spécialisé(e) en recouvrement.

Votre mission

Dans le cadre d’un surcroit d’activité, nous recherchons un(e) apprenti(e) Gestionnaire Client Junior pour prendre en charge un portefeuille de clients professionnels en situation d’impayés et de contentieux.

Vos principales responsabilités :

• Analyser les dossiers (impayés, risque client, solvabilité)
• Effectuer les relances (téléphone, email, SMS, courrier)
• Négocier des plans de paiement
• Préparer les déclarations de créances dans le respect des procédures
• Préparer les dossiers pour les avocats
• Suivre la cohérence et la progression des dossiers, en lien avec les juristes ou avocats
• Communication avec les clients, avocats, administrateurs, mandataires, huissiers
• Suivre les reportings périodiques
• Assurer la bonne imputation des règlements en liaison avec le service comptabilité

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales, crédit, contentieux, modifications et comptabilité.

Ce que nous recherchons chez vous

• Vous êtes à l’aise avec l’ensemble du pack office et en particulier avec Excel
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), méthodique et avez une capacité à gérer les urgences
• Vous aimez le contact client et avez le sens du service
• Vous préparez un diplôme Bac +3 à Bac +5 en Droit des contrats, droit des sociétés, procédures collectives : BUT Carrières juridiques, Bachelor de droit, DJCE, Master en restructuration d’entreprises…

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Une première expérience en relation client ou recouvrement contentieux est un vrai plus

Vous connaissez les bases du financement / leasing et les outils comme Oracle ou Salesforce

Vous maîtrisez les procédures juridiques liées au recouvrement contentieux

Vous avez un bon niveau d’anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise à taille humaine (47 collaborateurs)
• Une ambiance conviviale et bienveillante
• Une marque emblématique, reconnue à l’international
• Un poste formateur, au cœur de l’action

Infos pratiques

• Lieu : Paris 8e, à deux pas de Saint-Lazare
• Rémunération : entre 486,50 € et 1 801,80 € / mois selon votre âge et niveau d’études
• Avantages :

• Transport pris en charge à 75 %
• Tickets restaurant
• Mutuelle d’entreprise
• Plan d’épargne entreprise
• Formation 100 % financée par l’entreprise (aucun frais pour vous)

Pour les candidats de plus de 29 ans, seuls les profils RQTH ou sportifs de haut niveau sont éligibles à l’apprentissage.

Prêt(e) à embarquer ?

Envie de vous investir dans une entreprise dynamique, humaine et tournée vers l’avenir ?

Rejoignez Caterpillar Finance France pour préparer un diplôme reconnu dans les métiers juridiques et lancez votre carrière dans les meilleures conditions.

Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure !

Posting Dates:

September 22, 2025 - September 29, 2025

Caterpillar is an Equal Opportunity Employer. Qualified applicants of any age are encouraged to apply

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