Gestionnaire ADV H / F

Sorelec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur administratif à Cesson-Sévigné recherche un administratif pour réguler le processus de vente, de la commande à la livraison. Vous interagirez avec les clients, le service commercial et les fournisseurs, en assurant le respect des étapes logistiques. La maîtrise d'Excel et Word, ainsi qu'une première expérience dans un service commercial, sont requises. Ce poste offre des missions variées dans une ambiance collaborative et exige des qualités de communication et de diplomatie.

Qualifications

• Expérience administrative dans un service commercial ou achats.
• Aisance relationnelle et excellente capacité à communiquer.
• Travail en équipe et sens du service.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille des commandes clients.
• Gérer les accusés de commande des fournisseurs.
• Suivre les demandes de la clientèle.

Connaissances

Gestion administrative

Communication

Rigueur

Diplomatie

Formation

Bac à Bac +2

Outils

Excel

Word

ERP Sage X3

Description du poste

Votre rôle est de réguler le processus administratif dans la relation clients entreprise et votre objectif est de veiller au bon déroulement du cycle de vente. Depuis la réception de la commande du client jusqu'à sa livraison à l'endroit désigné, vous vous assurez que l'ensemble de la chaîne logistique et administrative soit respecté en validant chacune des étapes jusqu'au suivi du client. Vous êtes l'interface entre les clients, le service commercial, les fournisseurs et intervenez depuis la chaîne d'approvisionnements jusqu'à la gestion des litiges. Missions principales : Gérer le portefeuille des commandes clients et informer les clients d'éventuels retards Gérer les accusés de commande des fournisseurs et mettre à jour l'ERP Informer les clients des reports de livraisons S'assurer du respect des engagements fournisseurs pour les réceptions à venir Suivre les demandes de la clientèle (réponses aux demandes d'information des clients) Traiter et régler les litiges le plus rapidement possible avec le(s) service(s) concerné(s) Mettre à jour la base de données clients (Appels, actions) Gestion du transport et optimisation des coûts

De formation Bac à Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'une première expérience administrative dans un service commercial ou achats. Vous appréciez les tâches pluridisciplinaires et avez démontré une rigueur et une fiabilité dans la gestion administrative. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques Excel et Word. Une connaissance de l'ERP Sage X3 serait un plus. Vous vous appuyez sur votre aisance relationnelle et votre très bonne capacité à communiquer pour transmettre l'information tant en interne qu'en externe. Vous savez travailler en équipe et possédez le sens du service. Vous savez faire preuve de diplomatie en cas de litiges.