Gestionnaire ADV / ChargÃ(e) de facturation client

Lifeaz; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un(e) garant(e) de la chaîne order to cash. Vous serez responsable de la facturation, du recouvrement et de l'administration des contrats clients. Une attention particulière à la satisfaction client et à l'optimisation des processus est requise. Ce poste à temps plein offre une occasion d'influencer les opérations commerciales et de travailler en collaboration avec plusieurs départements.

Qualifications

• Compétences en facturation et recouvrement.
• Bonnes relations clients et capacité à résoudre des litiges.
• Expérience en gestion de services clients requise.

Responsabilités

• Gérer la facturation client et les contrats.
• Administrer les logiciels de facturation.
• Gérer le recouvrement et la relance client.

Connaissances

Service client

Gestion des comptes

Résolution des problèmes

Relations clients

Gestion des contrats

Outils

Sellsy

Chargebee

Description du poste

Garant(e) de la chaîne order to cash (commande-facturation-recouvrement), vous êtes chargé(e) de gérer la facturation et le recouvrement client en collaboration avec le CFO, la comptabilité, les équipes commerciales, le CSM et les opérations.

Vos missions :

1. Gérer la facturation client et les contrats récurrents (abonnements de location et de maintenance)
2. Administrer les logiciels de facturation Sellsy et Chargebee (mise à jour des données clients, paramétrage, automatisation de la facturation et des relances, gestion du catalogue produits)
3. Gérer la relance client et le recouvrement (par mail et téléphone)
4. Qualifier et piloter la résolution des litiges
5. Établir un prévisionnel des encaissements court-terme (3 mois)
6. Être force de proposition en matière d’optimisation des processus de facturation et de recouvrement
7. S’assurer de la bonne exécution des contrats clients
8. Maintenir une bonne relation commerciale avec le client

Compétences clés :

• Service client, attentes du client, support client, gestion des comptes, résolution des problèmes, relations clients, gestion des contrats, satisfaction client, procédures, accords de niveau de service, acquisition de nouveaux clients

Type d’emploi : Temps plein

Expérience : Années

Poste vacant : 1