Gestionnaire ADV - Approvisionnement Pièces de Rechange H / F

Lucas G; Chanverrie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée à Chanverrie recherche un Gestionnaire ADV pour gérer les pièces de rechange, assurer le suivi des commandes et maintenir une communication proactive avec les clients et les fournisseurs. Ce poste requiert une expérience en approvisionnement ou logistique, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques. Vous serez un acteur clé pour garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire en approvisionnement ou logistique.
• Maîtrise des outils informatiques dédiés.
• Capacités à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Gérer les commandes de pièces détachées et suivre les délais.
• Assurer le support et la satisfaction des clients.
• Coordonner avec les fournisseurs et suivre les plannings.

Connaissances

Organisation

Analyse

Relation client

Proactivité

Description du poste

Vous aimez l'action, la coordination et l'idée de faire tourner les engrenages d'une entreprise ? Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire ADV / Approvisionnement Pièces de Rechange et devenez le pivot entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes internes.

Vos Missions Clés

Gestion des pièces de rechange

• Réceptionner et suivre les commandes de pièces détachées via l'extranet (avec saisie ponctuelle)
• Assurer le suivi des reliquats en lien avec le service supply chain
• Gérer informatiquement les retours clients en collaboration avec le magasin
• Suivre la tarification des pièces détachées et les seuils de stock

Relation clients et support

• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants via un système de ticketing
• Suivre les réclamations clients et garantir leur résolution rapide
• Maintenir une communication proactive pour assurer la satisfaction des clients

Approvisionnements et coordination fournisseurs

• Identifier les besoins en fonction du planning SAV
• Déclencher les commandes fournisseurs et veiller au respect des délais
• Saisir les Accusés de Réception Commande (ARC) et effectuer des relances préventives
• Préparer les plannings de livraison et les transmettre aux fournisseurs
• Assurer le suivi quotidien des échanges avec les fournisseurs

Suivi interne

• Superviser le planning de production interne des pièces de rechange
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des pièces

Votre Profil

• Expérience : Vous avez déjà évolué dans un poste similaire (approvisionnement, logistique, gestion des stocks) et maîtrisez les outils informatiques dédiés.
• Sens de l'organisation : Vous savez prioriser, anticiper et gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Esprit d'analyse : Vous aimez les chiffres, les tableaux de bord et les indicateurs de performance.
• Relation client / fournisseur : Votre aisance relationnelle et votre sens du service font de vous un interlocuteur apprécié.
• Autonomie et proactivité : Vous prenez les devants et proposez des solutions, sans attendre qu'on vous les demande.