Gestionnaire Administration des Ventes

La Fresque du Climat; Paris; Hybride; EUR 33 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation à mission écologique à Paris recherche un(e) Gestionnaire Administration des Ventes pour optimiser le fonctionnement interne. Vous serez en charge du suivi des commandes et de la relation client, tout en gérant les aspects administratifs et financiers. Un bon niveau d'anglais et une expérience en ADV sont requis. Ce poste offre une grande autonomie et des avantages tels qu'une mutuelle prise en charge à 100%. Démarrage prévu en janvier 2026.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 100%

Congés menstruels

Congé voyage responsable

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en ADV, administration commerciale ou gestion client.
• Capacité à gérer des relances et des litiges.
• Rigueur et capacité à prioriser.

Responsabilités

• Piloter le cycle ADV, de la demande client à l’encaissement.
• Assurer la qualité des données dans l’ERP.
• Répondre aux demandes clients en français et en anglais.

Connaissances

Aisance relationnelle

Organisation

Sens du service client

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Bac +2/3 BTS ou Licence Comptabilité-Gestion ou Commerce

Outils

CRM Sellsy

Outils collaboratifs de Google

Description du poste

Rejoignez La Fresque du Climat !

C’est l’association qui est engagée dans la sensibilisation aux enjeux climatiques. Un vrai mouvement international ! Avec déjà plus de 2 millions de personnes “fresquées” à travers 167 pays, nous aidons des milliers de citoyens, entreprises et institutions à comprendre les enjeux climatiques et à passer à l’action.

Si tu souhaites mettre tes compétences au service de la transition écologique rejoins-nous.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un·e Gestionnaire Administration des Ventes pour structurer et renforcer notre fonctionnement interne. Tu joueras un rôle clé dans le suivi des commandes, la relation client, le suivi administratif et financier, ainsi que dans les actions de recouvrement.

L’équipe est composée d’une responsable administrative et financière, d’1 personne à l’ADV et 1 alternante sur la gestion comptable et financière.

Tes missions

Gestion des ventes et facturation

• Piloter l’ensemble du cycle ADV, de la demande client à l’encaissement.
• Assurer la création et le suivi des devis, dossiers et factures.
• Suivre les paiements et contribuer au recouvrement.
• Garantir la qualité et la fiabilité des données dans l’ERP et les portails clients.
• Participer au pilotage de l’activité via tableaux de bord et indicateurs.

Coordination et relation avec les clients et équipes internes

• Répondre aux demandes clients, parfois en anglais, et clarifier leurs besoins.
• Coordonner l’exécution des prestations avec les équipes opérationnelles.
• Gérer les ajustements : modifications, annulations, demandes spécifiques.
• Traiter les litiges et assurer des échanges clairs et cohérents.
• Contribuer à la satisfaction client en incarnant les valeurs de l’association.

Gestion de la boutique

• Contribuer au déploiement des nouveaux produits.
• Gérer la mise en ligne et le suivi des commandes avec le logisticien.
• Veiller à une expérience client fluide et proposer des améliorations.
• Analyser les ventes et retours pour identifier des pistes d’optimisation.

Amélioration continue et projets transverses

Contribuer à l’évolution des process, au déploiement de nouveaux outils, à l’optimisation du pilotage de l’activité et à la réalisation de projets transverses au sein du pôle Finances.

Ces missions pourront être complétées par certains projets à venir dans l’année.

Tu seras accompagné·e et formé·e dans ta prise de poste par les parties prenantes internes en charge des sujets puis par ta responsable lors de ta prise de poste.

• Bac +2/3 BTS ou Licence Comptabilité-Gestion ou Commerce ou équivalent
• Une expérience d’1 à 2 ans d’expérience requise en ADV, administration commerciale ou gestion client.
• Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à tenir une posture professionnelle, notamment dans le cadre de relances et de litiges.
• Organisation, rigueur, autonomie et capacité à prioriser
• Esprit d’équipe, coopération inter-équipes
• La maîtrise du CRM Sellsy et des outils collaboratifs de Google est un plus.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais à l’écrit.

Ce que tu trouveras chez nous :

• Une organisation en transformation où vous aurez un rôle structurant
• Une équipe engagée et des valeurs fortes
• La liberté de prendre des initiatives : créer vos outils, vos méthodes, vos routines…
• Une grande autonomie dans l’organisation de vos missions, vous permettant de gérer votre emploi du temps et vos priorités selon vos préférences.

Conditions

• Démarrage janvier 2026
• Contrat à durée indéterminée
• Poste basé à Paris
• Télétravail possible entre 2 et 3 jours par semaine
• Salaire : entre 33K€ et 34K€
• Avantages : mutuelle prise en charge à 100% pour les adhérents, congés menstruels, congé voyage responsable.