Gestionnaire Administratif et Qualité

Résilians; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'après-sinistre située à Bordeaux recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Qualité. Vous contribuerez à des missions variées telles que la facturation, le recouvrement et l'accueil client. Ce poste nécessite une formation de niveau Bac à Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience. Les compétences en informatique et la capacité à gérer plusieurs dossiers avec précision sont essentielles dans ce rôle. L'entreprise offre une mutuelle, des tickets restaurant et d'autres avantages.

Prestations

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Tickets restaurant

Plateforme avantages

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• A l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Créer et suivre les dossiers clients.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Réaliser la facturation et suivre les paiements.
• Mise à jour des statuts de créances.

Connaissances

Réactivité

Capacité d'adaptation

Gestion du temps

Communication claire

Précision

Formation

Formation niveau Bac à Bac +2

Outils

Suite Microsoft Office

Description du poste

Détail du poste

Face à une demande croissante de nos services, notre entreprise, leader dans le domaine de l'après-sinistre (nettoyage, décontamination, recherche de fuites et rénovation) recherche un(e) Gestionnaire Administratif(ve) et Qualité H/F pour renforcer notre équipe. Vous serez rattaché(e) à l'agence de Bordeaux.

Rattaché au directeur d'agence et intégrée à une équipe collaborative et polyvalente, la gestionnaire administrative et qualité contribue à des missions variées, avec une implication forte sur la facturation et le recouvrement, tout en participant activement à l'accueil téléphonique et à une relation client de qualité :

• Créer et suivre les dossiers clients ;
• Gérer les appels entrants/sortants des particuliers et des professionnels ;
• Prendre des rendez‑vous pour les techniciens ;
• Gérer les agendas et les tableaux de suivi ;
• Saisir les heures du personnel productif ;
• Réaliser la facturation ;
• L'envoi de factures par mail sur l'ensemble des extranets / portails de nos donneurs d'ordres (assurances), ou Chorus pour l'Administration Publique ;
• L'identification des réclamations ou des litiges bloquants les paiements et leur suivi ;
• La mise à jour quotidienne du statut des créances et des actions menées dans la base de données ;
• Utiliser les progiciels internes et extranets ;
• Suivre, envoyer et relancer des devis ;
• Mettre en production des documents (vérification, acompte, franchise...).

Le profil recherché

De formation de niveau Bac à Bac +2 (assistant de gestion PME/PMI, BTS assurance, ou équivalent) ou un parcours autodidacte solide avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique, du bâtiment ou des assurances.

Réactif(ve), adaptable, discret(ète) : vous gérez les imprévus avec sang‑froid et professionnalisme.

À l'aise avec les outils informatiques. Nous utilisons nos propres logiciels internes ainsi que la suite Office (Word, Excel, Outlook).

A l'aise avec les communications vers des clients et prestataires

Vous comprenez les enjeux d'une gestion administrative rigoureuse : organisation, méthode et anticipation font partie de votre ADN.

Vous aimez travailler en équipe tout en restant autonome, et savez gérer plusieurs dossiers à la fois sans perdre en précision.

Mais aussi...

• Mutuelle et prévoyance d'entreprise
• Tickets restaurant
• Plateforme avantages