FORMATION + ALTERNANCE – Technicien Support SI en alternance H/F

MYDIGITALSCHOOL MONTPELLIER; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation à Montpellier recherche un alternant Technicien Support SI pour intégrer une entreprise partenaire. Le candidat idéal doit avoir un Bac ou Bac+2 en informatique et être capable d'assurer le support aux utilisateurs ainsi que l'installation des matériels. Des compétences en Windows, Active Directory et PowerShell sont requises. Ce poste offre une opportunité de formation tout en acquérant une expérience pratique dans le domaine de l'informatique et du support technique.

Qualifications

• Connaissance des systèmes Windows.
• Expérience avec Active Directory et messagerie Exchange/365 appréciée.
• Une maîtrise d'outils d'automatisation est un plus.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs par téléphone et email.
• Installer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Suivre les tickets et incidents pour proposer des améliorations.
• Contribuer aux projets IT et à la veille technologique.

Connaissances

Systèmes Windows

Active Directory

Messagerie Exchange/365

Réseaux de base

PowerShell

Formation

Bac ou Bac+2 dans le domaine

Description du poste

Prérequis : Être à la recherche d'une formation, être lycéen.

MyDigitalSchool est une école proposant des formations en alternance.
En postulant vous candidatez d'abord à une formation et après admission
vous serez intégré à une alternance chez nos entreprises partenaires.

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans l’Informatique et Développement, recherche pour l’un de ses partenaires un Alternant Technicien Support SI (H/F) sur le département de l’Hérault

Une formationou un emploi? Pourquoi pas les 2?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante!

Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+2 BTS SIO ou Bac+3 Bachelor Cybersécurité et Administrateur Réseaux

L’entreprise

C’est un acteur régional majeur du bâtiment et des travaux publics, spécialisé dans l’aménagement urbain et la construction durable.

L’entreprise accompagne les collectivités et les partenaires privés dans la conception et la réalisation de projets structurants.

Son expertise s’appuie sur l’innovation, la proximité et un engagement fort en faveur de la transition écologique.

Les missions

Sous la responsabilité de la Responsable Infrastructure & Support IT, vous assurez :

Support aux utilisateurs

• Réception et traitement des demandes via téléphone, email ou outil de ticketing (GLPI).
• Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau (poste de travail, bureautique, outils collaboratifs).
• Escalade vers les niveaux supérieurs pour les incidents complexes.
• Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances (procédures, guides utilisateurs).
• Conseil et sensibilisation aux bonnes pratiques IT et cybersécurité.

Installation & maintenance

• Préparation, installation et mise en service des postes de travail et périphériques.
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, messagerie, applications métiers).
• Intervention sur le matériel (remplacement de composants, périphériques).
• Suivi technique des outils collaboratifs (visioconférence, téléphonie Teams/VoIP, mobilité).
• Suivi des stocks et anticipation des besoins en matériel.

Suivi et amélioration continue

• Suivi des tickets et incidents, analyse des tendances, propositions d’actions correctives et préventives.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Développement et optimisation de scripts pour automatiser certaines tâches récurrentes (PowerShell, Bash).
• Contribution à l’amélioration des performances et de la stabilité du parc informatique.

Participation aux projets IT

• Contribution aux projets transverses du Groupe : sauvegardes, cybersécurité, dématérialisation, déploiements.
• Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

Le profil

Pour réussir dans ce rôle, vous possédez les connaissances suivantes :

• Systèmes Windows,
• Active Directory,
• Messagerie Exchange/365,
• Réseaux de base,
• Maîtrise de PowerShell ou d’outils d’automatisation est un plus.

Vos soft Skills

• Curiosité,
• Sens du service,
• Pédagogie et capacité à vulgariser l’informatique auprès des utilisateurs.

Les modalités

• Type de contrat: alternance: contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Être titulaire d’un bac ou d’un bac+2 dans le domaine
• Durée: 24 mois ou 12 mois
• Localité: Hérault
• Salaire: % du SMIC (selon grille en vigueur)