Formateur / Formatrice en Techniques de Vente et Relation Client (H/F)

SARL LABORATOIRE L & M; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de formation recherche un(e) formateur(trice) en Techniques de Vente et Relation Client pour animer des sessions de formation initiale. Le rôle implique de développer les compétences commerciales des participants et de gérer des situations clients complexes. Une expérience d'au moins un an en vente ou en formation est indispensable. Des qualités pédagogiques et une bonne maîtrise des techniques de vente sont requises. Ce poste est sous contrat de profession libérale avec des déplacements ponctuels.

Qualifications

• Expérience confirmée en vente ou relation client.
• Expérience en formation ou animation appréciée.
• Maîtrise des techniques de fidélisation et d'accueil.

Responsabilités

• Animer des sessions de formation en vente et relation client.
• Évaluer les acquis et accompagner la progression des apprenants.
• Adapter les méthodes pédagogiques selon les profils.

Connaissances

Expérience en commerce

Aisance relationnelle

Techniques de vente

Qualités pédagogiques

Capacité d'analyse

Description du poste

Offre n° 202LKVZ

Formateur / Formatrice en Techniques de Vente et Relation Client (H/F)

972 - Martinique

Actualisé le 11 janvier 2026

Description du poste

Nous recherchons un(e) formateur(trice) en Techniques de Vente et Relation Client. Votre rôle sera d'animer des sessions de formation visant à améliorer la qualité de l'accueil, la performance commerciale et la gestion des situations clients complexes.

Missions principales

• Concevoir et animer des modules de formation en vente et relation client adaptés au secteur des stagiaires.
• Développer les compétences des participants en accueil client, argumentation commerciale et vente additionnelle.
• Former à la gestion des situations clients difficiles et à la fidélisation.
• Évaluer les acquis et accompagner la progression des apprenants.
• Adapter les méthodes pédagogiques à différents profils.

Thématiques de formation abordées

• Aménager sa vitrine
• Perfectionner son accueil et ses techniques de vente
• Vente additionnelle
• Gérer une relation client difficile

Le/la formateur(trice) pourra intervenir sur un ou plusieurs de ces programmes selon son champ de compétences. D'autres formations en lien avec la vente et la relation client pourront également être confiées.

Compétences attendues

• Expérience confirmée en commerce, vente ou relation client.
• Expérience en formation ou en animation de groupes appréciée.
• Qualités pédagogiques, sens de l'écoute et aisance relationnelle.
• Maîtrise des techniques de vente, d'accueil et de fidélisation.
• Capacité à analyser et gérer des situations clients complexes.
• Aptitude à transmettre des pratiques commerciales responsables.
• Utilisation d'outils numériques pédagogiques.

Type de contrat

Profession libérale - 2 Jour(s)

Emploi non salarié – Déplacements ponctuels – Zone régionale

Profil souhaité

Expérience : 1 An (indispensable)

Compétence

• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Etre ouvert aux changements
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

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