Formateur/formatrice en logiciel (H/F)

EFFICHECK; Saint-Malo; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en logiciels recherche un(e) Formateur/formatrice en logiciel à Saint-Malo pour accompagner ses clients dans l'utilisation d'une application digitale. Vous aurez un rôle clé dans la formation, le support technique et le développement de la relation client. Le poste requiert une expérience de 2 ans dans un rôle similaire et offre un salaire brut compris entre 2500 et 3000 euros par mois sur 13 mois.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences en support technique et relation client.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans la prise en main de l'application.
• Proposer des services complémentaires pour fidéliser les clients.
• Faire remonter les besoins clients au service développement.

Connaissances

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Apporter une assistance technique aux équipes

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Support client à distance

Description du poste

Offre n° 198FXVV Formateur/formatrice en logiciel (H/F)

EFFICHECK, société appartenant au groupe EMERAUDE PREVENTION, propose une application digitale qui accompagne les personnes dans leur gestions des risques professionnels. Dans le cadre de son fort développement, nous sommes à la recherche d'un/e formateur(trice) /hotliner qui accompagnera nos clients, à distance ou sur site, dans la prise en main, le suivi, le conseil, la résolution des attentes et des besoins des utilisateurs. Doté d'une forte appétence pour le monde numérique, vous saurez, grâce à votre sens de l'écoute, être force de proposition pour trouver des solutions aux particularités clients et faire remonter à notre service développement les modifications nécessaires pour être au plus près des besoins du clients. Commercial(e), vous proposerez, grâce à votre connaissance du client, des services complémentaires permettant de développer et fidéliser votre relation client. Le poste, basé à Saint Malo, nécessite des déplacements occasionnels sur site.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire:

• Salaire brut : Mensuel de 2500.00 Euros à 3000.00 Euros sur 13.0 mois

Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - Sur un poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

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