FORMATEUR BTS ASSURANCE

Acaman Frejus; Fréjus; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance cherche un formateur qualifié basé à Fréjus, Provence-Alpes-Côte d'Azur. Le candidat doit gérer les sinistres et former les futurs collaborateurs sur les procédures d'assurance. Des compétences en gestion des sinistres et une bonne maîtrise des outils numériques sont nécessaires. Si vous souhaitez transmettre votre savoir-faire et partager votre expérience, cette opportunité est pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion des sinistres et formation.
• Compétence dans la lecture et la compréhension des contrats.
• Capacité à utiliser des outils collaboratifs numériques.

Responsabilités

• Gérer les sinistres et traiter les réclamations.
• Accueillir le déclarant lors d’un sinistre.
• Former les futurs collaborateurs sur les procédures.

Connaissances

Gestion des sinistres

Utilisation des outils numériques

Accueil en situation de sinistre

Formation

Formation qualifiée en gestion des sinistres

Description du poste

Quelles sont les missions?

• Gestion des sinistres
• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
• Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
• Lire et comprendre un contrat
• Réaliser les opérations liées aux prestations d'assurance santé
• Réaliser les opérations liées aux contrats d’assurance vie
• Identifier les règles et procédures de gestion de sinistre applicables et les mettre en œuvre
• Expliciter et justifier le règlement des sinistre ou le refus de garantie
• Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des conditions du contrat
• Transiger si nécessaire
• Déterminer et exercer les recours
• Assurer le suivi du sinistre et mesurer la satisfaction du client
• Repérer toute situation inhabituelle du sinistre ou du dossier client
• Utiliser les outils collaboratifs numériques de l'entreprise pour contacter et coordonner les interlocuteurs

Accueil en situation de sinistre

• Utiliser les outils numériques et systèmes d'information de l'entreprise
• Évaluer si la situation relève de son périmètre de responsabilité, et le cas échéant transférer vers le service compétent
• Identifier les informations à intégrer, à partager et à exploiter dans le système d’information
• Lire et comprendre un contrat
• Accueillir le déclarant à l’occasion d’un sinistre ou d’une demande de prestation
• Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine de la demande
• Identifier les informations utiles à traitement d’un sinistre ou d’une demande de prestation
• Vérifier la recevabilité de la déclaration ou de la demande
• Énoncer et expliquer les éléments de la procédure
• Préconiser les mesures conservatoires et les prendre le cas échéant
• Expliquer les conditions de garantie, le règlement de sinistre ou le refus de garantie
• Argumenter sur les différents types de prise en charge, de prestation

Quel est le profil demandé?

Nous sommes à la recherche de formateur qualifié, compétent qui ont déjà eu des expériences dans les domaines recherchés.

Vous souhaitez former les futurs collaborateurs de demain? Vous souhaitez transmettre votre savoir faire? Vous souhaitez venir raconter votre vécu à travers une expérience vécue?

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