Forfaitiste - Billettiste Voyages H/F

Kuribay; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages cherche un Forfaitiste / billettiste pour accompagner les clients dans leurs projets de séjour. Le candidat doit avoir une formation Bac +2 en tourisme et une expérience significative dans le secteur. Ce poste est en CDI à temps plein, avec 6 semaines de congés payés et des avantages tels qu'une mutuelle et des frais de transport pris en charge.

Prestations

6 semaines de congés payés par an

Mutuelle prise en charge à 50%

Frais de transport pris en charge à 50%

Opportunités de voyages de familiarisation

Week-ends d'équipe

Qualifications

• Une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable.
• Capacité à construire une offre tarifaire complète et gérer la billetterie.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans l'élaboration de leur voyage.
• Élaborer des propositions tarifaires personnalisées.
• Procéder aux réservations auprès de partenaires.
• Gérer les dossiers clients et contrôler la qualité.

Connaissances

Maîtrise d'un logiciel GDS

Excellente maîtrise du pack Office

Bon niveau d'anglais

Connaissance de l'environnement du voyage

Rigueur

Autonomie

Sens du service client

Capacité d'adaptation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en tourisme

Outils

Amadeus

Sabre

Galileo

Description du poste

Overview

Depuis 2001, Nous concevons et organisons des voyages sur mesure en France et à travers le monde. Notre particularité ? Une expertise forte sur les destinations montagne et ski, développée en partenariat avec des professionnels, qui vient enrichir notre offre généraliste de séjours à la carte.

Nous sommes une équipe soudée à taille humaine, passionnée, exigeante et à l'écoute. Nous cherchons aujourd'hui un nouveau collaborateur pour participer pleinement à notre aventure collective, au service de nos clients.

Votre mission

En tant que Forfaitiste / billettiste Voyages, vous accompagnez nos clients de A à Z dans la réalisation de leur projet de séjour. Votre rôle est central : vous êtes l'architecte discret et rigoureux de leurs voyages, depuis la première prise de contact jusqu'au retour.

Vos responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients dans l'élaboration de leur voyage (téléphone, e-mail).
• Élaborer des propositions tarifaires personnalisées, adaptées à leurs attentes.
• Procéder aux réservations auprès de nos partenaires (compagnies aériennes, hébergements, réceptifs, assurances, etc.).
• Utiliser les outils professionnels (GDS Sabre et Amadeus) pour gérer les réservations aériennes.
• Gérer les dossiers clients : devis, facturation, encaissement, émission de billets, suivi des règlements, collecte des documents (passeport, carte d'identité, RGPD).
• Contrôler la qualité des dossiers pour assurer un déroulement fluide du séjour.
• Assister le client à toutes les étapes : avant, pendant et après le voyage

Profil recherché

• Formation : niveau minimum Bac +2 en tourisme.
• Expérience : une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable.
• Compétences techniques :
• Maîtrise d'un logiciel GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo.
• Excellente maîtrise du pack Office, en particulier Excel.
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral).
• Bonne connaissance de l'environnement du voyage (prestataires, produits, destinations).
• Capacité à construire une offre tarifaire complète, gérer la billetterie, et appliquer les techniques de vente de voyages.
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service client, bon relationnel, capacité d'adaptation et esprit d'équipe.

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein - 35h
• 6 semaines de congés payés par an
• Mutuelle prise en charge à 50%
• Frais de transport pris en charge à 50%
• Plan PERCO (épargne salariale)
• Accord d'intéressement
• Opportunités de voyages de familiarisation
• Week-ends d'équipe avec nos partenaires