Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients H/F

Transports Cordier - Hyper Volume; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale de transport recherche un(e) Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients à Dijon. Le candidat idéal gérera les commandes, assurera la satisfaction client, et sera l'interface entre clients et exploitants. Un Bac +2/3 et 2 ans d'expérience sont requis. L'entreprise offre des avantages intéressants et un soutien aux parents.

Prestations

Réduction de 80% sur plus de 200 000 enseignes

Prise en charge de l'abonnement transport en commun à 50%

Possibilité d'une place en crèche

Qualifications

• 2 années minimum d’expérience sur un poste équivalent dans le Transport.
• Connaissance de la réglementation sociale du transport.
• Bonne maîtrise de la géographie.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et prendre en charge leurs commandes.
• Rechercher de nouvelles commandes et développer le lien avec les clients.
• Gérer la satisfaction client et les réclamations.

Connaissances

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

Hyper Volume souhaite fortifier son statut de Leader sur le marché du Transport de marchandises volumineuses, c’est pourquoi nous nous engageons à offrir des solutions de qualité supérieure ainsi être un partenaire privilégié de nos clients.

Dans le cadre de notre nouvelle réorganisation, nous sommes à la recherche d’un/une Exploitant(e) Transport – Gestionnaire clients (H/F) en CDI au sein de notre site situé à Is sur Tille, passionné(e) pour rejoindre notre équipe.

Définition du poste

Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations clients et de prendre en charge leurs commandes afin de les affecter à l’exploitation.

Vous devrez également rechercher de nouvelles commandes de transport, développer le lien avec nos clients pour optimiser les activités transport et donc assurer l’interface Client / exploitation afin de garantir la meilleure exécution de nos missions de transport.

Vos missions

• Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial
• Contacter, informer et proposer des solutions au client en cas de problématique transport
• Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc..)
• Gérer l’information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d’affecter la qualité du service rendu aux clients
• Être l’interface entre le client et les exploitants - gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison en lien les uns et les autres

Caractéristiques du poste

• Poste à pourvoir dès que possible
• Contrat durée indéterminée
• 39 heures/semaines
• Statut Agent de maîtrise
• Bac +2/3 avec 2 années minimum d’expérience sur un poste équivalent dans le Transport (alternance comprise)
• Salaire selon profil et expériences

Ce poste est fait pour vous si

Vous savez faire preuve d organisation, de communication, d'un esprit d'équipe et de réactivité afin de contribuer à l'organisation de transport.

Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovante est primordial pour vous. Vous êtes organisé, force de proposition et savez travailler dans un environnement exigeant.

Vous êtes doté d’un bon sens du service ainsi qu'un bon relationnel.

Vous connaissez et maitrisez la réglementation sociale du transport.

Vous connaissez bien la géographie ? Vous êtes notre candidat(e) !

Pourquoi nous rejoindre ?

Hyper Volume, entreprise familiale créée en 1970, c’est aujourd’hui, une flotte de 350 véhicules et plus de 470 collaborateurs répartis sur 5 sites en France.

Forts de nos valeurs qui sont l’esprit d’équipe, l’audace, le respect, l’engagement, la performance et la curiosité, nous cherchons toujours à nous différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes.

Si vous avez envie d’intégrer une entreprise qui cherche à se différencier, à entreprendre et à challenger les certitudes, prenons la route ensemble, alors n’attendez plus, envoyez votre candidature !

Nos petits +

Nous comprenons l’importance d’un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. En tant qu’employeur, nous offrons un soutien aux parents en proposant des solutions de garde d’enfants, y compris la possibilité d’une place en crèche à Is-sur-Tille pour les enfants de nos salariés.

Nous vous proposons également des avantages jusqu’à 80% de réduction sur plus de 200 000 enseignes, grâce à notre Club Employés, ensuite, au bout d’un an d’ancienneté nos salariés bénéficient d’une carte cadeau (et cela tous les ans) et nous disposons d’une mutuelle avec une prise en charge à 50% avec la possibilité d’une surcomplémentaire.

Gare d’Is-sur-Tille à 2,5 km du siège des Transports Cordier – Prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 50%.