Expert Technique Observabilité Télécom F/H - Air France KLM

AEROCONTACT; Valbonne; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les télécommunications recherche un(e) Expert(e) / Tech-Lead en Observabilité Télécom. Vous développerez et optimiserez l'infrastructure télécom en utilisant Dynatrace et collaborerez avec les équipes pour collecter et comprendre les besoins utilisateurs. Ce poste offre un environnement de travail hybride et des défis techniques variés, avec un accent sur le développement des compétences grâce à une large offre de formation.

Prestations

Formation via l'IT Academy

Défis techniques complexes

Carrière enrichissante et variée

Qualifications

• Expérience avérée dans le domaine du monitoring et de l'observabilité des infrastructures IT / Telecom.
• Compétences en intégration de solutions avec CMDB ServiceNow.
• Compétences analytiques pour développer des KPI pertinents.

Responsabilités

• Développer et optimiser l'infrastructure télécom avec des technologies avancées.
• Collaborer avec l'équipe de support et les équipes fonctionnelles pour définir les besoins.
• Produire des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité de service.

Connaissances

Monitoring et observabilité

Dynatrace

Technologies WIFI, LTE, Radio, WAN, LAN

Intégration avec CMDB ServiceNow

Environnement agile (Scrum)

Description du poste

Au sein de la direction des Systèmes d'Information du Groupe Air France KLM, le département Télécoms du groupe AFKL a pour objectif de fournir des solutions et services de télécommunication et connectivité réseau, performants en termes de fonctionnalités, de performances opérationnelles et de coûts.

Nous recherchons un(e) Expert(e) / Tech‑Lead en Observabilité Télécom pour rejoindre notre équipe Telecom Quality Center (TQC), chargée d'améliorer la qualité de service du département Télécom.

Vos Missions

Dans un environnement agile (Scrum), vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de notre infrastructure télécom en exploitant des technologies avancées.

Appréhender le riche écosystème télécom d'Air France - KLM, incluant les technologies WIFI, LTE, Radio, WAN, LAN, et réseau Datacenter, ainsi que les outils de monitoring associés à chaque périmètre (environ 15 outils).

Construire une vision d'observabilité télécom en utilisant le produit Dynatrace comme hyperviseur de monitoring. Agréger les données (logs, métriques, événements) des différents outils de monitoring et intégrer la solution à la CMDB ServiceNow pour une gestion centralisée.

Recueillir les besoins des utilisateurs, en collaborant étroitement avec l'équipe de support de niveau 1 et les équipes fonctionnelles télécom, afin de mieux comprendre leurs attentes et exigences.

Élaborer l'architecture en partenariat avec les architectes techniques et l'équipe fonctionnelle pour développer une infrastructure robuste et évolutive.

Participer aux études techniques de Proof of Concept (PoC) et s'impliquer dans l'implémentation des solutions en collaboration avec l'équipe fonctionnelle pour garantir une mise en œuvre efficace.

Produire des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la qualité de service des télécoms, offrant des insights stratégiques précieux pour le management.

Qualifications

• Expérience avérée en tant qu'expert dans le domaine du monitoring et de l'observabilité sur des infrastructures IT / Telecom. Maîtrise de Dynatrace.
• Bonne compréhension des technologies télécom (WIFI, LTE, Radio, WAN, LAN, réseau Datacenter).
• Compétence en intégration de solutions avec la CMDB ServiceNow.
• Expérience en environnement agile, idéalement Scrum. Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Compétences analytiques pour développer des KPI pertinents.

Autres compétences

• Esprit d'équipe, capacité à collaborer en transverse et dans un environnement évolutif.
• Capacité à communiquer, produire de la documentation et des présentations à destination du management et des métiers sur son domaine technique.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
• Anglais : niveau B2. Du fait de notre responsabilité groupe, les échanges et livrables se font en anglais.

Ce que nous vous offrons

• De la création de valeur pour l'ensemble des métiers d'Air France KLM.
• Des challenges et problématiques complexes à résoudre.
• Des parcours de carrière riches et variés.
• Une offre de formation étendue via notre «IT Academy».
• Un mode de travail hybride (présentiel + télétravail).

Nous sommes très attachés au développement des compétences de nos collaborateurs ainsi qu'à leur offrir des conditions de travail favorables à l'autonomie et aux missions à forte valeur ajoutée. L'ouverture, le respect, l'esprit d'équipe, le partage et la performance sont des valeurs portées par toute l'entreprise.

Le site Air France de Sophia Antipolis vous attend le plus rapidement possible ! Et pour une durée indéterminée ;-)