Expert Salesforce Marketing cloud F/H

Orange SA; Nantes; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications à Nantes recherche un Architecte Salesforce Marketing Cloud, avec 8 à 10 ans d'expérience en marketing digital, dont 5 minimum sur Salesforce. Le candidat doit posséder au moins deux certifications Salesforce actualisées. Ce poste implique la conception d'architectures omnicanales, l'optimisation de la qualité des données et la conformité RGPD. Une forte capacité à travailler en équipe et des compétences en communication sont également essentielles.

Qualifications

• 8 à 10 ans d'expérience en marketing digital/CRM, dont 5 ans avec Salesforce Marketing Cloud.
• Certification Salesforce requise: au moins 2 certifications à jour.
• Capacité à travailler en équipe et à partager des connaissances.

Responsabilités

• Concevoir l'architecture Salesforce Marketing Cloud et aligner les KPI.
• Optimiser la qualité des données et assurer la conformité RGPD.
• Industrialiser des parcours omnicanaux avec Journey Builder et Automation Studio.
• Piloter la performance avec des A/B tests et reporting.
• Contribuer aux phases d’avant-vente et partager des connaissances.

Connaissances

Maîtrise avancée de SFMC Engagement

Intégrations et données

Délivrabilité et conformité

Industrialisation/qualité

IA Marketing

Formation

Formation classique (école d'ingénieur, commerce ou université)

Outils

Salesforce Marketing Cloud

APIs REST/SOAP

Git

Description du poste

about the role

Vos missions quotidiennes

• Vous cadrez les besoins marketing et concevez l’architecture Salesforce Marketing Cloud end‑to‑end (Engagement, Personalization, Data Cloud), en alignant use cases, roadmap et KPIs business.
• Vous auditez et optimisez le modèle de données, la qualité des données, la délivrabilité, les consentements et la conformité (RGPD), afin d’assurer des campagnes performantes et responsables.
• Vous construisez et industrialisez des parcours omnicanaux avec Journey Builder, Automation Studio, Email/Mobile/Advertising Studio, CloudPages, en mobilisant AMPscript/SSJS et les APIs quand nécessaire.
• Vous orientez et mettez en œuvre les intégrations (Data Cloud, Sales/Service Cloud, e‑commerce, Mulesoft/ETL, webhooks, ad tech) pour une activation temps réel fiable.
• Vous pilotez la performance: design de la mesure, A/B tests, reporting, dataviz, et recommandations actionnables pour améliorer l’efficacité des campagnes.
• Vous êtes moteur dans l'animation du pôle Salesforce au niveau de la Région et partagez vos connaissances avec vos pairs au sein de l'agence
• Vous sécurisez le run: monitoring, troubleshooting, gestion des releases, CI/CD, bonnes pratiques et documentation partagée.
• Vous acculturez nos clients aux nouveautés de l’écosystème (Einstein, Agentforce Marketing, GenAI appliquée au marketing) et réalisez des POC pour valider la valeur.
• Vous contribuez aux phases d’avant‑vente (ateliers, chiffrage, RFP) et au partage de connaissance au sein de l’agence (communautés d’experts, évangélisation lors de salons, articles, conférences).

Les compétences que vous aurez l’opportunité de développer grâce à ce poste

Au-delà de votre maîtrise de Salesforce Marketing Cloud, vous approfondirez l’activation temps réel avec Data Cloud (unification de profils, identité résolue, segmentation dynamique), l’usage d’Agentforce Marketing pour accélérer la création de contenus, de segments et de tests, ainsi que les meilleures pratiques de délivrabilité à grande échelle.

Vous consoliderez également vos compétences d’architecture (sécurité, gouvernance, CI/CD), de pilotage de valeur (A/B testing, attribution, dataviz) et de conduite du changement auprès d’équipes marketing et IT pluridisciplinaires.

about you

Vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience globale en marketing digital/CRM, dont au minimum 5 ans dédiés à Salesforce Marketing Cloud. Formation classique attendue pour un poste similaire (école d’ingénieur, commerce ou université), ou parcours équivalent.

Certifications Salesforce exigées:

au moins 2 des 4 certifications suivantes, à jour:

• Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Administrator
• Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Consultant
• Salesforce Certified Marketing Cloud Engagement Developer
• Salesforce Certified Marketing Cloud Email Specialist

Certifications appréciées:

• Salesforce Certified Data Cloud Consultant
• Salesforce Certified Agentforce Specialist

Vos hard skills:

• Maîtrise avancée de SFMC Engagement: Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, CloudPages, AMPscript/SSJS.
• Intégrations et données: APIs REST/SOAP, Contact Builder, Data Views, connexion avec Sales/Service Cloud et Mulesoft/ETL, mise en place de Data Cloud/Data 360 pour l’activation temps réel.
• Délivrabilité et conformité: authentification (SPF/DKIM/DMARC), hygiène data, centre de préférences, gestion des consentements et RGPD.
• Industrialisation/qualité: Git, CI/CD, sandboxing, contrôle des releases, monitoring/alerting et bonnes pratiques de performance.
• IA Marketing: exploitation d’Einstein et d’Agentforce Marketing pour la génération de segments/contenus/tests et la gouvernance des prompts.

Vos soft skills:

Vous combinez un sens du conseil et de la pédagogie pour embarquer les parties prenantes, une communication claire à l’écrit comme à l’oral, une rigueur orientée qualité et conformité, ainsi qu’un esprit d’analyse et de résolution de problèmes en environnements complexes.

Autonome et fiable, vous aimez travailler en équipe et faites du partage de connaissances un réflexe au quotidien.