Expert Relation Client - Secteur Bancaire

La Poste Groupe; Fussy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un professionnel engagé pour un poste en hotline relation client. Le candidat idéal doit avoir un niveau bac +2/+3 en banque ou assurance et justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans ce domaine. Une excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit est essentielle, tandis que la maîtrise de l'anglais constitue un plus. Ce rôle offre un environnement de travail dynamique et exige une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Bac +2/+3 en banque ou assurance requis.
• Minimum de 2 ans d'expérience en hotline relation client.
• Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.

Connaissances

Relation client

Maîtrise du français

Compétences en informatique

Appétence commerciale

Anglais écrit et oral

Formation

Bac +2/+3 en banque, assurance ou domaine similaire

Description du poste

Mission

Entité de rattachement

Rejoignez BPO IS, un acteur engagé dans la transformation documentaire depuis plus de 30 ans.

Chez BPO IS, nous sommes spécialisés dans la gestion du courrier et des documents, qu'ils soient physiques ou numériques. Filiale autonome du Groupe La Poste, nous avons su évoluer avec notre secteur tout en restant fidèles à notre mission : accompagner nos clients avec proximité et expertise.

Pourquoi nous rejoindre ?

Une entreprise solide et agile : Forte de trois décennies d'expérience, BPO IS a su s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de ses clients.

Des valeurs humaines fortes : Notre culture repose sur trois piliers :

• Cohésion : Nous croyons en la force du collectif.
• Considération : Chaque collaborateur compte, et nous veillons à ce que chacun soit respecté et écouté.
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Ces valeurs ne sont pas de simples mots : elles guident nos décisions, nourrissent la confiance au sein de nos équipes, et renforcent nos relations avec nos clients et partenaires.

Profil

Vous avez un niveau bac +2/+3 en banque, assurance ou domaine similaire. Idéalement vous êtes titulaire des habilitations suivantes : AMF, IOBSP, IAS, DDA. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en hotline relation client, idéalement en environnement bancaire. Vous avez un sens aigu de la relation client et une appétence commerciale, mais aussi une maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise et avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de phoning. La maîtrise de l'anglais écrit et oral est un plus.

Formation et expérience

Vous avez un niveau bac +2/+3 en banque, assurance ou domaine similaire. Idéalement vous êtes titulaire des habilitations suivantes : AMF, IOBSP, IAS, DDA. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en hotline relation client, idéalement en environnement bancaire. Vous avez un sens aigu de la relation client et une appétence commerciale, mais aussi une maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes à l'aise et avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des lo