European Seller Support Lead & Key Account Manager

WINSIDE TECHNOLOGY; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Responsable Support / Key Account Manager à Lille. Le candidat idéal maîtrise l'italien, l'espagnol et l'anglais, et possède au moins 3 ans d'expérience en assistance à la clientèle. Les missions incluent la supervision des procédures de support, la gestion des escalades, et la collaboration avec des équipes internes et externes. Rejoindre cette équipe signifie relever un nouveau défi dans un environnement valorisant et dynamique.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en assistance à la clientèle ou support.
• Capacité à gérer des escalades et à analyser les KPI.
• Excellentes compétences en communication en italien, espagnol et anglais.

Responsabilités

• Superviser les procédures de support aux vendeurs.
• Réaliser des audits de qualité sur les processus des partenaires.
• Gestion proactive des escalades de tickets.
• Collaborer avec les équipes internes et externes.

Connaissances

Italien

Espagnol

Anglais

Assistance à la clientèle

Gestion des KPI

Description du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Responsable Support / Key Account Manager à Lille. Le candidat idéal maîtrise l'italien, l'espagnol et l'anglais, et possède au moins 3 ans d'expérience en assistance à la clientèle. Les missions incluent la supervision des procédures de support, la gestion des escalades, et la collaboration avec des équipes internes et externes. Rejoindre cette équipe signifie relever un nouveau défi dans un environnement valorisant et dynamique.