Employé Service Client H / F

Galeries Lafayette; Bordeaux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande enseigne de commerce à Bordeaux recherche un Employé Service client pour accueillir et conseiller la clientèle. Vous serez responsable de fournir des réponses efficaces aux clients et de gérer leurs demandes. Une expérience préalable est exigée, et vous devrez démontrer une forte orientation client. Le poste offre des avantages tels qu'une rémunération variable et une gestion des frais de transport.

Prestations

Rémunération variable mensuelle

Prise en charge de vos frais de transports à hauteur de 80%

Accompagnement personnalisé lors de votre intégration

Qualifications

• Expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
• Capacité à répondre rapidement aux besoins des clients.
• Aptitude à établir des relations qualitatives avec les interlocuteurs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle.
• Fournir des réponses aux clients pour une expérience satisfaisante.
• Promouvoir et créer des cartes de paiement.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'adaptation

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Overview

Vous souhaitez exercer votre métier d'Employé Service client autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous intégrez notre Magasin de Bordeaux et participez pleinement au développement de notre enseigne. Vous aurez pour mission principale d'assurer le plus haut niveau de service à la clientèle afin de lui fournir une réponse en ligne avec ses besoins et ses attentes.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle : accueillir le client et le prendre en charge, linaliser en laisant orienter dans ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction des sujets.
• Fournir des réponses et des renseignements aux clients pour une expérience satisfaisante (détaxe, suivi programme de fidélité, demandes spécifiques).
• Régler les litiges quourni quelle quois liction lortune et lorte localisation.
• Promouvoir et créer la carte de paiement en constituant le dossier administratif.
• Proposer le programme de fidélité dans sa globalité.
• Mettre à disposition du client les produits réservés sur les canaux de vente digitaux.
• Mettre en œuvre les procédures relatives aux services à la clientèle (détaxe).
• Nous recherchons une personne disponible pour le mois de juillet.

Profil recherché / Qualifications

• Expérience d an minimum sur un poste similaire.
• Orientation client : anticipation et réponse aux besoins des clients rapidement, en autonomie et au-delà de leurs attentes.
• Corps et courage : capacité à utiliser son expérience pour atteindre les objectifs tout en floredant des relations de qualité avec les interlocuteurs.
• Capacité d53adaptation : identifier les situations qui nécessitent de la flexibilité et saire face au changement de priorités.
• Maîtrise des outils informatiques et pratique opérationnelle de lormat anglais.

Avantages et engagement

• Rémunération variable mensuelle.
• Prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80 %.
• Accompagnement personnalisé à lois de votre intégration.

Engagements et diversité

Nos engagements : Grand magasin de tous, nous sommes fiers de la diversité de lfectif (98 nationalités). Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, cait partie de notre démarche inclusive et handi0bienveillante, engagée en faveur de lanté contre le sexisme et pour lemme/homme. Signature de la charte StOpE en 2019.