Employé Centre d'Appel Téléconseiller H / F

Groupe Actual; Cergy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence spécialisée en recrutement recherche un téléconseiller à Cergy. Vous identifierez les besoins des clients par téléphone et proposerez des services adaptés. Ce poste à temps plein de 12 mois est idéal pour ceux qui souhaitent développer leurs compétences dans un environnement professionnel stimulant. Une expérience en centre d'appel est souhaitée.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Une expérience préalable dans un centre d'appel est fortement souhaitée.
• Attitude positive, capacité à gérer le stress et travail en autonomie.
• Flexibilité dans les horaires de travail et volonté d'apprendre.

Responsabilités

• Identifier les besoins des clients via des appels entrants.
• Promouvoir les aides de l'État comme MaPrimeRénov'.
• Convaincre les clients et planifier des rendez-vous.
• Mettre à jour les informations dans le CRM.

Connaissances

Compétences en communication

Écoute active

Maîtrise des outils informatiques

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Description du poste

Overview

Titre du poste : Employé centre d\'appel téléconseiller (h / f). Rejoignez notre équipe dynamique à Cergy (95800) en tant que téléconseiller. Vous jouerez un rôle clé en identifiant les besoins des clients via des appels entrants et en proposant des services adaptés, tels que l\'audit énergétique, l\'installation de panneaux solaires et l\'accompagnement administratif. Vous promotez les aides de l\'État telles que MaPrimeRénov\' et les Certificats d\'Économies d\'Énergie.

Ce poste est à temps plein avec une durée de 12 mois, à pourvoir dès que possible, et est proposé par notre agence spécialisée en recrutement.

Rémunération au SMIC.

Responsibilities / Responsabilités

• Identifier les besoins des clients via des appels entrants et proposer des services adaptés (audit énergétique, installation de panneaux solaires, accompagnement administratif).
• Promouvoir les aides de l\'État comme MaPrimeRénov\' et les Certificats d\'Économies d\'Énergie.
• Convaincre les clients et planifier des rendez-vous avec les techniciens partenaires.
• Mettre à jour les informations dans notre CRM pour assurer un suivi optimal des prospects.

Qualifications / Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et écoute active.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Une expérience préalable dans un centre d\'appel est fortement souhaitée.
• Attitude positive, capacité à gérer le stress et travail en autonomie tout en étant un bon esprit d\'équipe.
• Flexibilité dans les horaires de travail et volonté d\'apprendre et de s\'adapter rapidement.

Informations complémentaires

Ce poste est un rôle à pourvoir dès que possible et inclut l\'objectif de développer vos compétences dans un environnement stimulant et professionnel.