Directeurrice Partenariats & Expérience

Happypal; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine des avantages salariés recherche un(e) Directeur/Directrice Partenariats & Expérience pour piloter la stratégie de leur Marketplace. Le candidat idéal devra développer des relations partenaires solides et garantir une expérience utilisateur de qualité tout en optimisant la performance commerciale. Ce rôle stratégique nécessite des compétences en négociation et leadership d’équipe.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle de direction, idéalement dans un environnement de partenariats.
• Capacité à développer des relations solides avec des partenaires clés.
• Compétences en gestion d’équipe et en animation de culture d'entreprise.

Responsabilités

• Définir et exécuter la stratégie de développement de la Marketplace.
• Optimiser les leviers de croissance et structurer la relation avec les partenaires.
• Piloter les indicateurs d’expérience utilisateur et garantir la qualité.

Connaissances

Leadership

Stratégie de développement

Négociation

Gestion de la performance

Sens aigu de l'impact social

Description du poste

HappyPal aide chaque jour des milliers de CSE à simplifier la gestion de leurs avantages et soutient des centaines de milliers de salariés dans l'amélioration de leur pouvoir d'achat et de leur qualité de vie.

Dans un contexte de forte croissance et délargissement de nos offres nous recherchons un(e) Directeur/Directrice Partenariats & Expérience pour piloter la stratégie globale de notre Marketplace (catalogue avantages) et garantir une expérience remarquable côté salariés, gestionnaires CSE et enseignes partenaires.

Ce rôle stratégique reporte directement au COO & CRO - Victor Cadel - et combine vision business excellence opérationnelle, leadership transverse et sens aigu de l'impact social. L’équipe est aujourd’hui composée de 12 personnes (commercial, marketing, ops et support).

1. Définir, piloter et exécuter la stratégie Partenariats & Expérience

Définir la stratégie de développement du catalogue : priorités catégories, négociation nouveaux verticaux, innovations. En vue de construire un catalogue de avantages salariés utile, diversifié, responsable et différenciant.

Développer des relations partenaires solides et performantes. Superviser les négociations avec les acteurs clés du marché (enseignes, distributeurs, acteurs billetterie, loisirs, vie quotidienne).

Définir et garantir la vision globale de l’expérience côté salariés et élus autour des avantages : simplicité, transparence, fiabilité, impact.

Définir et piloter les objectifs de performance commerciale de la Marketplace.

2. Gestion & animation du portefeuille partenaires

Optimiser les leviers de croissance : mises en avant, opérations spéciales, activation marketing, intégrations produit.

Structurer la relation partenaires : suivi performance, plans d'actions, plan d'animation / communication.

Garantir un niveau d'exigence élevé sur les prix, remises, disponibilité, qualité et cohérence des avantages proposés.

Négocier des accords long terme en cohérence avec notre mission sociale et nos engagements auprès des CSE.

3. Expérience utilisateur & qualité

• Piloter les indicateurs d’expérience : satisfaction, réclamations, taux d’usage, perception qualité.

4. Leadership & Management

Manager le pôle Marketplace aujourd’hui composé de 2 managers et 10 contributeurs individuels (Partenariats, Marketing, Support & Qualité).

Accompagner la montée en compétences de l’équipe et structurer ses rituels et process. Assurer le recrutement.

Travailler en étroite collaboration avec les autres Directrices & Directeurs du CoDir.

Employment Type: Full-Time

Experience: years

Vacancy: 1