Directeur Régional Franchise Nord F/H – O2 Care Services

Franchise Management - Conseil; Les Ponts-de-Cé; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader des services à domicile recherche un Directeur Régional Franchise Nord pour accompagner ses partenaires franchisés. En rendant service à ses agences, vous aurez un rôle clé dans leur développement. Un diplôme supérieur en commerce et 3 ans d'expérience en animation de réseau sont exigés. Le salaire débute à 52 k€ brut par an, avec un statut cadre. Ce poste nécessite des déplacements régionaux.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans d’animation de réseau, de préférence en franchise.
• Femme/Homme de terrain, autonome et rigoureux dans l’application des méthodes.

Responsabilités

• Accompagner les partenaires franchisés dans le développement de leur activité.
• Former les franchisés et leurs équipes en phase de démarrage.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction réseau.
• Évaluer la montée en charge et améliorer la performance des agences.

Connaissances

Connaissance du commerce organisé en réseau

Techniques d’animation

Législation du droit du travail

Compétences commerciales

Analyse de gestion

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Maîtrise des outils bureautiques

Orienté résultats

Formation

Diplôme de l’enseignement supérieur spécialité commerce

Formation en finances ou contrôle de gestion

Description du poste

Directeur Régional Franchise Nord F/H – O2 Care Services

Directeur Régional Franchise Nord: descriptif du poste. En tant que Directeur Régional Franchise Nord, votre rôle sera d’accompagner de manière personnalisée les partenaires franchisés de votre périmètre dans les différentes phases de développement de leur activité pour garantir leur épanouissement et leur réussite au sein du réseau O2.

Entreprise: O2 Care Services. O2, première marque du Groupe OUI CARE, est le leader des services à domicile en France. Chaque jour, nos 13 000 collaborateurs et 330 agences contribuent au bien-être de 60 000 clients, en leur apportant des services à domicile personnalisés: ménage, repassage, jardinage, garde d’enfants, accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap. Depuis 2012, O2 a développé son réseau en franchise et compte aujourd’hui plus de 155 agences franchisées accompagnées au quotidien par 9 animateurs. O2 est une entreprise en croissance avec une forte ambition et des valeurs de respect, excellence, esprit d’équipe et attitude positive.

Contexte: Dans le cadre du développement de son réseau franchise, nous recherchons un.e animateur.rice régional.e.

Rattachement: Directement rattaché.e à la direction réseau, vous intégrez l’équipe des 8 animateurs franchise, sous la responsabilité du directeur opérationnel. Après une phase de formation et d’appropriation de l’offre O2 et du secteur des services à la personne, vous assurez l’animation des agences multi-spécialistes sur votre périmètre.

Vos missions auprès des agences O2 de votre secteur Nord

• Analyser les enjeux de chaque zone couverte par une agence et être force de proposition
• Transmettre le savoir-faire complémentaire, former le franchisé et ses équipes en phase de démarrage
• Former en continu sur l’approche réseau
• Former sur les bonnes pratiques de l’enseigne et leurs évolutions
• Former sur les logiciels métiers
• Former sur l’organisation opérationnelle et humaine de l’agence, la gestion de l’entreprise et ses outils
• Évaluer la montée en charge de chaque agence et améliorer sa performance qualitative et quantitative
• Optimiser la performance des agences à l’aide des outils de définition de budget, compte de résultat et bilan
• Contrôler la bonne application du savoir-faire non négociable
• Co-créer et ajuster les Plans d’action commerciaux de chaque agence
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction réseau et des franchisés
• Accompagner la mise en œuvre des plans d’actions correctifs et préventifs suite aux audits internes et externes
• Animer individuellement et collectivement les équipes des agences O2 de votre secteur par les moyens à votre disposition

Vous êtes le relais de l’expertise auprès des agences O2 concernant la qualité et la réalisation de la prestation, le respect de l’éthique, des règles et des normes du métier. Vous réalisez l’audit de la pratique commerciale et métier de chaque franchisé. Un point clé de la réussite passera par votre capacité à établir une relation de partenaire entre le franchiseur et le franchisé sur le long terme. En tant que facilitateur de business, vous travaillez en étroite collaboration avec nos franchisés, entrepreneurs autonomes et indépendants, et vous avez à cœur d’élever leur niveau de satisfaction. Vous êtes le représentant et référent du siège pour les franchisés.

Vos missions auprès du siège

• Détection et compte-rendu régulier des possibilités d’évolution des pratiques et du métier
• Participation régulière à des échanges avec l’équipe et les fonctions supports sur les pratiques et méthodes d’accompagnement, la création d’outils
• Collaboration à l’écriture des modules de formation

Parce que le propre d’un réseau, c’est d’évoluer pour et avec ses partenaires franchisés, vous serez amené·e à être accompagné·e et à être formé·e sur votre métier d’animateur tant dans le savoir-faire que dans le savoir-être (posture). Nous sommes accompagnés par Franchise Management et actifs au niveau de la Fédération française de la Franchise.

Profil recherché

Avec un diplôme de l’enseignement supérieur, spécialité commerce, finances ou contrôle de gestion, vous avez une expérience minimale de 3 ans d’animation de réseau, de préférence en franchise, sur des fonctions opérationnelles et organisationnelles. Femme/Homme de terrain, vous souhaitez vous inscrire dans un projet global alliant autonomie et rigueur dans l’application des méthodes.

Vos savoir-faire

• Parfaite connaissance du commerce organisé en réseau
• Maîtriser les techniques d’animation et les problématiques réseau
• Connaissance de la législation du droit du travail
• Connaissance de l’environnement commercial et concurrentiel
• Bonnes connaissances générales du fonctionnement d’une PME (compétences commerciales, financières: analyse et gestion d’un compte d’exploitation, managériales)
• Maîtrise du modèle économique et des leviers de performance
• Connaissance des outils managériaux, notamment transverses et à distance
• Pilotage de la rentabilité à partir des indicateurs et tableaux de gestion
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier
• Orienté résultats et rentabilité
• Structuré, capacité à anticiper et organiser son activité

Vos savoir-être

• Collaboratif
• Organisé
• Adaptable
• Parfaite aisance relationnelle
• Écoute
• Sens de l’observation
• Diplomate
• Responsable, Exemplaire
• Autonome, Rigoureuse
• Force de proposition
• Capacité de prise de recul
• Communicant
• Fédérateur

Ce poste est possible pour vous.

Salaire: A partir de 52 k€ brut annuel

Prise de poste: Dès que possible

Expérience: Minimum 3 ans

Statut du poste: Cadre du secteur privé

Zone de déplacement: Régionale

Ce descriptif ne reprend pas nécessairement l’intégralité des tâches et missions et peut être ajusté selon les besoins du réseau.

Contact: Personne en charge du recrutement — LUCIE LEMOINE – Consultante