Directeur Opérationnel Région (H/F) Division Habitat Social

ISERBA; Marsannay-la-Côte; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Bourgogne-Franche-Comté recherche un Directeur Opérationnel pour diriger des équipes multi-sites et piloter la performance économique. Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire et un leadership affirmé pour garantir la satisfaction client. Ce rôle comprend la gestion des équipes, le suivi des performances économiques, et l'adaptation aux évolutions du marché. L'entreprise offre un contrat CDI avec un salaire compétitif et des opportunités de croissance.

Qualifications

• Leadership affirmé et capacité à fédérer dans un environnement exigeant.
• Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel.

Responsabilités

• Management des équipes opérationnelles et du centre de relation client.
• Pilotage de la performance économique et suivi des comptes d'exploitation.
• Assurer la satisfaction client et respecter les engagements contractuels.
• Adapter les organisations aux évolutions du métier.

Connaissances

Accompagner le changement auprès des collaborateurs

Analyser les besoins de l'entreprise en formation

Analyser les performances de l'entreprise

Animer, coordonner une équipe

Assurer les relations avec les différentes instances du personnel

Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services

Déterminer des objectifs de performance

Développer des partenariats avec des acteurs locaux

Elaborer, suivre et piloter un budget

Evaluer des risques financiers

Faciliter la communication interne et externe

Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques

Favoriser et mesurer la performance d'une équipe

Optimiser les processus opérationnels

Piloter la performance et la rentabilité d'une activité

Promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise

Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité

Rédiger des rapports d'activité

Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques

Formation

Expérience confirmée (10 ans minimum) dans management

Description du poste

Offre n° 200YBVG
Directeur Opérationnel Région (H/F) Division Habitat Social

Vos responsabilités:

• 1: Management des équipes opérationnelles et du centre de relation client

  Encadrer les Directeurs Opérationnels Adjoints, Responsables d'agences et le Responsable du Centre de Relation Clientèle.

  Créer une dynamique commune entre les équipes terrain et les équipes relation client pour garantir une exécution fluide et orientée satisfaction.

  Structurer les équipes, faire monter les managers en compétence, et assurer l'alignement avec les objectifs du groupe.

• 2: Pilotage de la performance économique

  Assurer la tenue des engagements économiques (suivi des comptes d'exploitation, pilotage des marges, gestion budgétaire).

  Anticiper les besoins, évaluer les risques, décider des priorités.

  Animator les revues mensuelles de performance, fixer les objectifs, suivre les plans d'action.

• 3: Relation client et qualité de service

  Être garant de la satisfaction client, en lien avec vos équipes.

  Veiller au respect des engagements contractuels, à la qualité des prestations et à la réactivité des équipes.

  Participer à la fidélisation des partenaires bailleurs.

• 4: Structuration et transformation

  Adapter les organisations aux évolutions du métier et aux attentes du marché.

  Accompagner la conduite du changement (outils, process, culture managériale).

  Porter les projets stratégiques impulsés par la Direction Générale.

Profil recherché

Expérience confirmée (10 ans minimum) dans le management d'équipes multi-sites, idéalement dans les secteurs du service, de la maintenance ou du BTP.

Solide maîtrise du pilotage économique et opérationnel de centres de profit.

Leadership affirmé, posture de dirigeant, capacité à fédérer dans un environnement exigeant et en transformation.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ?

Un périmètre à fort enjeu stratégique, avec une double dimension opérationnelle et relation client.

Une entreprise solide, en transformation, où la qualité de service et le développement des talents sont centraux.

Une opportunité de jouer un rôle structurant dans la dynamique de performance du groupe.

Type de contrat: CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 70000.00 Euros à 90000.00 Euros sur 12 mois

Expérience

• 10 An(s) - poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner le changement auprès des collaborateurs Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins de l'entreprise en formation, en recrutement et en mobilité professionnelle Cette compétence est indispensable
• Analyser les performances de l'entreprise Cette compétence est indispensable
• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Assurer les relations avec les différentes instances du personnel Cette compétence est indispensable
• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services Cette compétence est indispensable
• Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives Cette compétence est indispensable
• Développer des partenariats avec des acteurs locaux Cette compétence est indispensable
• Elaborer, suivre et piloter un budget Cette compétence est indispensable
• Evaluer des risques financiers Cette compétence est indispensable
• Faciliter la communication interne et externe Cette compétence est indispensable
• Faire preuve d'appétence pour l’utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies Cette compétence est indispensable
• Favoriser et mesurer la performance d'une équipe Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus opérationnels Cette compétence est indispensable
• Piloter la performance et la rentabilité d'une activité ou d'un projet Cette compétence est indispensable
• Promouvoir la responsabilité sociale de l'entreprise Cette compétence est indispensable
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...) Cette compétence est indispensable
• Rédiger des rapports d'activité Cette compétence est indispensable
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Cette compétence est indispensable
• Communiquer les résultats aux parties prenantes
• Développer des stratégies de croissance
• Management stratégique
• Optimiser la gestion des ressources financières

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.