Directeur hébergement H/F

Beaumarly; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un·e Directeur·rice Hébergement pour superviser tous les services d'hébergement et maintenir des standards de qualité élevés. Le candidat idéal a une solide expérience dans un établissement haut de gamme et excelle dans la gestion d'équipe et le service client. L'anglais courant est requis. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience unique aux clients et contribuer à la réussite de l'établissement.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion d'un hôtel ou d'un établissement haut de gamme.
• Capacité à manager et fédérer des équipes.
• Sens aigu de la communication et passion pour le service client.

Responsabilités

• Superviser les services hébergement et veiller aux standards.
• Gérer le recrutement et la formation du personnel.
• Assurer un accueil personnalisé pour les clients.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Gestion de la qualité

Anglais courant

Description du poste

Rejoindre L’Aventure, c’est participer à la renaissance d’un lieu culte où chaque détail compte et où l’on vit une expérience à part entière !

Lieu emblématique des nuits parisiennes depuis les années 70, L’Aventure renaît aujourd’hui sous la direction de Gilbert et Thierry Costes. Face à l’Arc de Triomphe, l’établissement réunit un hôtel confidentiel d'une quinzaine de chambres, un restaurant élégant et un club privé parmi les plus exclusifs de Paris.

Imaginé par Vincent Darré, L’Aventure offre une expérience immersive : décor théâtral, chambres au caractère affirmé, salons privés, terrasse lumineuse et ambiance feutrée le soir. La cuisineallie sophistication et art de vivre à la française.

Les missions de notre futur·e Directeur·rice hébergement

Gestion opérationnelle

• Superviser l’ensemble des services hébergement et veiller au respect des standards qualité de Beaumarly.
• Coordonner et superviser les équipes de réception et de housekeeping.
• Élaborer et gérer les plannings du personnel en veillant à une répartition optimale des tâches.
• Réaliser les briefs d’équipe et assurer une communication fluide avant chaque service.

Gestion du personnel

• Participer au recrutement, à la formation et au développement des compétences des collaborateurs.
• Motiver et encadrer vos équipes pour créer un environnement de travail collaboratif et exigeant.
• Évaluer les performances, identifier les besoins en formation et proposer des plans de progression.

Relation clientèle

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Gérer les réclamations et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et analyser les retours pour améliorer continuellement l’expérience.

Notre futur·e Directeur·rice Hébergement

Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la gestion d’un hôtel ou d’un établissement haut de gamme, et vous savez faire respecter les standards d’excellence propres à un lieu d’exception. Vous êtes à l’aise pour manager et fédérer des équipes, en insufflant un état d’esprit exigeant, collaboratif et orienté qualité.

Votre leadership naturel, votre sens aigu de la communication et votre passion pour le service client vous permettent de créer une expérience unique pour chaque client.

Vous parlez anglais couramment, et vous êtes une personne investie, passionnée et motivée par les défis professionnels, avec l’envie de contribuer à la réussite et à l’essor de L’Aventure.