Directeur Après-Vente Constructeur Automobile H/F

Michael Page (France); Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 85 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de constructeur automobile recherche un Directeur Après-Vente pour piloter la stratégie après-vente en France. Vous managerez une équipe pluridisciplinaire, gérerez le budget et vous améliorerez l'expérience client. Une expérience chez un constructeur automobile et un niveau d'anglais bilingue sont requis. Le poste offre un salaire fixe entre €85,000 et €90,000 par an, avec un variable de 10% et un véhicule de fonction.

Prestations

Véhicule de fonction

Déplacements fréquents

Qualifications

• Expérience de Directeur APV chez un constructeur automobile.
• Rompu au management d'équipe.

Responsabilités

• Piloter la stratégie après-vente en lien avec le siège.
• Manager une équipe pluridisciplinaire.
• Gérer le budget et garantir la performance opérationnelle.
• Améliorer l'expérience client.
• Optimiser les opérations de service et outils CRM.
• Superviser la gestion des pièces et accessoires.
• Définir et piloter des programmes de formation.
• Assurer la conformité réglementaire.
• Collaborer avec d'autres départements.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Bilingue anglais

Formation

Formation supérieure commerciale ou technique

Description du poste

• Constructeur automobile
• Expertise de Directeur APV et de management d'équipe

À propos de notre client

Notre client est un constructeur automobile et recherche son Directeur Après-Vente Constructeur Automobile.

Description

Vous avez notamment pour responsabilités :

• Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et monde,
• Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement,
• Gérer le budget du département après-vente et garantir la performance opérationnelle,
• Améliorer l'expérience client : Gestion des réclamations, projets satisfaction, process de traitement rapide,
• Optimiser les opérations de service et outils CRM, garantir la qualité, les délais et les standards de réponse,
• Superviser la gestion des pièces et accessoires : Stock, prévisions, approvisionnements, coûts, disponibilité,
• Définir et piloter des programmes de formation pour le réseau distributeurs sur les aspects techniques et opérationnels,
• Assurer la conformité réglementaire (garantie, sécurité, environnement) et anticiper les évolutions du marché,
• Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance, HQ) pour aligner les actions et la stratégie.

Profil recherché

Vous êtes issu d'une formation supérieure commerciale ou technique et vous avez au moins une expérience de Directeur APV acquise chez un constructeur automobile. Vous êtes rompu au management d'équipe et êtes reconnu pour votre leadership.

Vous êtes bilingue anglais.

Conditions et Avantages

€85000 - €90000 an de fixe + 10% de variable + véhicule de fonction. Déplacements Fréquents.