Directeur Après-Vente Constructeur Automobile H/F

L'Usine Nouvelle; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 85 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Un constructeur automobile recherche un Directeur Après-Vente en Île-de-France. Le candidat doit piloter la stratégie après-vente, manager une équipe pluridisciplinaire, et gérer le budget du département. Exigences : expérience chez un constructeur automobile, compétences en leadership, et bilinguisme en anglais. Ce poste offre un salaire fixe de 85 000 à 90 000 euros par an, un bonus de 10% et un véhicule de fonction.

Prestations

Véhicule de fonction

Déplacements fréquents

Qualifications

• Expérience en tant que Directeur APV dans un constructeur automobile.
• Capacité à piloter une équipe pluridisciplinaire.
• Compétences en gestion de budget et amélioration de l'expérience client.

Responsabilités

• Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et monde.
• Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement.
• Gérer le budget du département après-vente et garantir la performance opérationnelle.
• Améliorer l'expérience client : gestion des réclamations et projets satisfaction.
• Optimiser les opérations de service et outils CRM.

Connaissances

Management d'équipe

Leadership

Bilingue anglais

Formation

Formation supérieure commerciale ou technique

Description du poste

Notre client est un constructeur automobile et recherche son Directeur Après-Vente Constructeur Automobile.

Responsabilités

• Piloter la stratégie après-vente en France en lien avec le siège Europe et monde,
• Manager une équipe pluridisciplinaire en garantissant performance et engagement,
• Gérer le budget du département après-vente et garantir la performance opérationnelle,
• Améliorer l'expérience client : Gestion des réclamations, projets satisfaction, process de traitement rapide,
• Optimiser les opérations de service et outils CRM, garantir la qualité, les délais et les standards de réponse,
• Superviser la gestion des pièces et accessoires : Stock, prévisions, approvisionnements, coûts, disponibilité,
• Définir et piloter des programmes de formation pour le réseau distributeurs sur les aspects techniques et opérationnels,
• Assurer la conformité réglementaire (garantie, sécurité, environnement) et anticiper les évolutions du marché,
• Collaborer avec les autres départements (ventes, marketing, finance, HQ) pour aligner les actions et la stratégie.

€85000 - €90000 an de fixe + 10% de variable + véhicule de fonction. Déplacements fréquents.

Qualifications

• Vous êtes issu d'une formation supérieure commerciale ou technique et vous avez au moins une expérience de Directeur APV acquise chez un constructeur automobile.
• Vous êtes rompu au management d'équipe et êtes reconnu pour votre leadership.
• Vous êtes bilingue anglais.