Développeur AEM Cloud

NEXTON; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recrute un Développeur AEM Cloud à Paris dans un contrat CDI. Vous interviendrez sur des plateformes AEM et DAM, avec des responsabilités d'encadrement d'équipe et de traitement de tickets. Le candidat idéal possède une forte expérience en support applicatif sur CMS, maîtrise le français et l'anglais couramment, et offre des compétences en gestion des incidents. Environnement collaboratif et de nombreuses opportunities de croissance professionnelle sont proposées.

Prestations

Communautés dynamiques

Meet Up pour développement de compétences

Formations et réinventions

Événements sportifs et festifs

Forfait mobilité durable

Téléphone de dernière génération

Qualifications

• Expérience confirmée en support applicatif sur des plateformes CMS, idéalement AEM et DAM.
• Français courant requis.
• Anglais courant indispensable (oral et écrit).

Responsabilités

• Piloter le support fonctionnel et applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe DAM.
• Encadrer une équipe de support applicatif.
• Traiter les tickets utilisateurs via ServiceNow.

Connaissances

Adobe Experience Manager (AEM)

Adobe Digital Asset Management (DAM)

ServiceNow

Gestion des incidents

Pilotage du support applicatif

Description du poste

NEXTON recrute un Développeur AEM Cloud H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail

Tu interviendras sur une plateforme digitale basée sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) utilisée par des contributeurs variés (équipes régionales équipes métiers utilisateurs terrain).

Dans un contexte de forte sollicitation des outils tu joueras un rôle clé dans la continuité de service d'accompagnement des utilisateurs et la fluidité des échanges avec les équipes produit et techniques.

Tu encadreras une équipe de deux personnes et interviendras également de manière opérationnelle sur le traitement des tickets.

Tes missions

• Piloter le support fonctionnel et applicatif autour dAdobe Experience Manager (AEM) et dAdobe DAM.
• Encadrer, organiser et faire monter en compétence une équipe de support applicatif.
• Prendre en charge le traitement des tickets utilisateurs (incidents et demandes) via ServiceNow.
• Analyser, qualifier, prioriser et résoudre les incidents applicatifs.
• Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes AEM et DAM.
• Assurer l'escalade des tickets vers les feature teams lorsqu'il s'agit de bugs ou de problématiques complexes et en garantir le suivi jusqu'à résolution complète.
• Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs.
• Être force de proposition sur l'amélioration des processus de support, de communication et de coordination avec les équipes produit et techniques.
• Assurer un rôle de référent et de point de contact privilégié pour les utilisateurs.

Qualifications

Compétences techniques

• Adobe Experience Manager (AEM) : confirmé impératif.
• Adobe Digital Asset Management (DAM) : confirmé impératif.
• ServiceNow : confirmé important.
• Bonne compréhension des environnements CMS et des problématiques liées à la contribution de contenu.

Compétences fonctionnelles

• Forte orientation service et utilisateur.
• Capacité à analyser rapidement des situations complexes et à prioriser les actions.
• Aisance dans la gestion des incidents et le pilotage du support applicatif.

Soft skills

• Leadership naturel et capacité à encadrer une équipe.
• Excellent esprit collaboratif et sens du service.
• Proactivité et capacité à prendre le lead sur des initiatives.
• Très bonnes compétences en communication à l'oral comme à l'écrit.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support applicatif sur des plateformes CMS, idéalement AEM et DAM.
• Capacité à intervenir à la fois en pilotage d'équipe et en opérationnel.
• Français courant requis.
• Anglais courant indispensable (oral et écrit).

Informations supplémentaires

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

• Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
• Des Meet Up pour développer tes compétences.
• Des formations pour te réinventer et progresser.
• Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
• Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
• Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work

No

Employment Type

Full-time