Délégué(e) à l'étranger et en France (H / F)

TUI; Clichy; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme recherche un(e) Ambassadeur(rice) pour promouvoir ses marques auprès des clients et assurer la gestion des opérations locales. Le candidat doit avoir une bonne maîtrise de l'anglais et une expérience en service clientèle. Les candidats doivent être organisés et disponibles, avec un permis B valide. Ce poste offre une expérience enrichissante dans le secteur du tourisme en Île-de-France.

Qualifications

• Titulaire d'un permis B depuis 2 ans minimum.
• Disponible et rigoureux(se), avec un bon sens de la relation client.
• Connaissance de l'espagnol est un plus.

Responsabilités

• Accueil physique des clients à l’aéroport et à l’hôtel.
• Organise et anime les réunions d’information.
• Gestion des problématiques sur place, en assurant la satisfaction client.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Organisation

Outils

Pack Office

Description du poste

Vous recherchez un contrat de professionnalisation de 11 mois du 17 / 11 / 2025 au 31 / 10 / 2026 au sein de notre école de formation partenaire Klaxon Rouge située à Loctudy en Bretagne au cœur d’un domaine de 22 hectares. Cette école possède un complexe sportif, plateaux de répétition, salle de spectacle, matériel audiovisuel etc…

Vous serez accompagné(e) par des formateurs professionnels du secteur du Tourisme, notamment par un(e) délégué(e) référent(e) d’expérience.

Votre formation est gratuite et rémunérée (en fonction de l’âge et du niveau d’étude). Elle est 100% dédiée à nos Club Marmara et Club Lookéa !

Vous avez au moins 18 ans au début du contrat, êtes ressortissant(e) de l’Union Européenne ou titulaire d’un permis de travail couvrant la durée du contrat.

Vous aimez les voyages, la diversité culturelle, l’ambiance club de vacances, vous êtes dynamique et avez à cœur de satisfaire les clients, alors n’hésitez plus rejoignez nos équipes pour vivre une expérience enrichissante et inoubliable !

Description du poste

Ambassadeur(rice) de la marque TUI / Club Lookéa - Club Marmara auprès des clients, du / des réceptif(s) partenaire(s), des hôteliers, des différents prestataires de services locaux, des administrations et des autorités locales. Il / Elle est aussi le relais auprès des services de l’entreprise (Service Client, Service Aéroport, Service Opérations Terrestres et Aériennes, etc ...)

Principales responsabilités

• Accueil physique des clients à l’aéroport et à l’hôtel lors des arrivées / départs
• Organise et anime les réunions d’information, assure les permanences
• Rédaction des différents rapports et bilans
• Gestion et suivi budgétaire
• Supervision des opérations : transferts aéroport / hôtel, aérien, hôtellerie
• Commercialisation de prestations supplémentaires
• Promotion et vente d’excursions et de prolongations de séjour
• Suivi des objectifs de ventes prédéfinis et développement du chiffre d’affaires
• Assure la conformité des prestations vendues aux clients
• S’assure de la conformité et du respect du cahier des charges, qualité et diversité du produit

hôtelier et des activités proposées

• Fidélisation du client
• Assiste les clients en cas de difficultés
• Gestion des problématiques sur place (des litiges, des incidents et mise en place d’actions correctives)
• Accompagne les clients dans différentes démarches

Profil

• Maîtrise de l’anglais, l’espagnol est un plus
• Titulaire du permis B depuis 2 ans minimum
• Disponible, organisé(e), rigoureux(se)
• Sens du service et de la relation clients
• A l’écoute des besoins et des attentes de la clientèle
• Maîtrise des outils de bureautique : Pack Office
• Basé(e) à l’étranger principalement, mobilité