CX Operations & AI Lead — Hybrid & Data-Driven

Kolecto; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fintech innovante basée à Paris cherche un professionnel expérimenté pour optimiser la Customer Journey et automatiser des processus clés en collaborant avec des équipes variées. Ce poste demande un fort enthousiasme pour l'analyse de données et la mise en œuvre d'outils IA. La société offre un environnement de travail hybride, une politique de télétravail flexible, et de bonnes conditions de travail pour supporter la digitalisation des TPE-PME.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Mutuelle Alan Blue prise en charge à 70%

Restaurants dématérialisés à 60%

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Ops, de préférence en Fintech ou SaaS B2B.
• Compétence en No-code/Low-code et compréhension des APIs.
• Capacité à simplifier des sujets complexes en communication.

Responsabilités

• Optimiser la Customer Journey et automatiser les processus clés.
• Communiquer des analyses stratégiques aux équipes de direction.
• Identifier et mettre en œuvre des solutions IA pour gagner en efficacité.

Connaissances

Optimisation de la Customer Journey

Analyse de données

Déploiement d'outils IA

Communication complexe

Travail en équipe

Outils

Intercom

Hubspot

Zapier

Make

Description du poste

Une fintech innovante basée à Paris cherche un professionnel expérimenté pour optimiser la Customer Journey et automatiser des processus clés en collaborant avec des équipes variées. Ce poste demande un fort enthousiasme pour l'analyse de données et la mise en œuvre d'outils IA. La société offre un environnement de travail hybride, une politique de télétravail flexible, et de bonnes conditions de travail pour supporter la digitalisation des TPE-PME.