Customer Success Manager

LES COLETTES SOURCING; Colomiers; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Colomiers recherche un Customer Success Manager pour piloter les projets de déploiement des solutions IoT. Avec une expérience de 5 à 10 ans, le candidat sera responsable de la satisfaction client et du suivi opérationnel. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en coordination et un bon relationnel, avec un anglais courant exigé. Les avantages incluent une mutuelle haut de gamme et un accompagnement personnalisé à la prise de poste.

Prestations

Mutuelle haut de gamme

Rémunération selon profil + primes

Accompagnement personnalisé à la prise de poste

Travail sur des technologies innovantes

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en Customer Success, gestion de projets ou support client B2B.
• Expérience dans un environnement technologique (SaaS / IoT) et international.
• Anglais courant indispensable, espagnol conversationnel apprécié.

Responsabilités

• Piloter les projets de déploiement des solutions ADVEEZ chez les clients.
• Assurer le suivi opérationnel des clients existants.
• Fournir un support technique et fonctionnel de haut niveau.
• Développer une relation de confiance avec les clients.

Connaissances

Sens de l'organisation

Capacité à coordonner

Excellent relationnel

Orientation satisfaction client

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Vous voulez évoluer dans un environnement à la pointe de l'innovation, au coeur de l'écosystème IoT toulousain ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine qui valorise l'initiative ?

Vous partagez nos valeurs de satisfaction clients et travail d'équipe ?

Nous recrutons pour ADVEEZ, spécialiste des systèmes électroniques connectés (IoT et GSM) dédiés à la gestion et à l'optimisation des flottes d'équipements un Customer Success Manager (H / F) à Colomiers.

Rattaché(e) au Directeur Produit et Customer Success, le / la Customer Success Manager Europe est garant(e) de la satisfaction et de la réussite des clients ADVEEZ sur les zones Europe et Moyen-Orient. À ce titre, ses missions principales sont :

• Piloter les projets de déploiement des solutions ADVEEZ (IoT, hardware, API, plateforme SaaS) chez les clients
• Assurer le suivi opérationnel des clients existants et accompagner l'adoption des solutions
• Définir et suivre les plannings, jalons et livrables des projets
• Coordonner l'ensemble des parties prenantes : compagnies aériennes, acteurs du handling, industriels, équipes internes et prestataires externes
• Fournir un support technique et fonctionnel de haut niveau
• Collecter, analyser et remonter les retours clients pour améliorer en continu les solutions et les services
• Représenter le client auprès des équipes ADVEEZ (Produit, Sales, Engineering, Support, Marketing)
• Participer aux réunions de suivi et contribuer à la qualité globale du service client
• Développer une relation de confiance durable avec les clients et partenaires stratégiques

Télétravail jusqu'à 2jours hebdo)

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience de 5 à 10 ans sur un poste similaire (Customer Success, gestion de projets ou support client B2B) idéalement dans un environnement technologique (SaaS / IoT) et international.

Orienté(e) satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre capacité à coordonner des interlocuteurs multiples et votre esprit solution. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en transversal avec des équipes multiculturelles.

Anglais courant indispensable

Espagnol conversationnel apprécié.

Et cerise sur le gâteau, vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes sympa ?

Nous aussi !

Alors postulez, on vous attend ?

Avantages

• Un CDI dans une entreprise en pleine croissance
• Mutuelle haut de gamme, prise en charge à 50 % (individuelle ou familiale, sans distinction)
• Une rémunération selon profil + primes de déplacement, intéressement, avantages liés à la convention métallurgie
• Un accompagnement personnalisé à la prise de poste et à la montée en compétences
• L'opportunité de travailler sur des technologies innovantes dans un cadre agile et collaboratif