Customer Success Manager expérience comptable HF

RCA; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions digitales recherche un Référent Digital Comptable pour accompagner l'adoption de leur logiciel MEG Premium. Ce poste, basé à Lille, requiert une expérience en comptabilité et une passion pour le digital. Les responsabilités incluent l'animation de formations, la gestion de la satisfaction client et l'identification d'opportunités de chiffre d'affaires. Le candidat doit avoir une forte orientation client et être capable de travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience en comptabilité et forte appétence pour le digital.
• Expérience en gestion de clients et forges partenariales.
• Être orienté vers les résultats et la satisfaction client.

Responsabilités

• Accompagner l'adoption du logiciel MEG Premium auprès des clients.
• Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire.

Connaissances

Satisfaction client

Formation

Adaptabilité

Description du poste

Dans le cadre de notre développement nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager.

Poste en home office avec déplacements à prévoir sur la région Nord.

Ta mission

Rattaché au Responsable de léquipe CSM au sein de la Direction Commerciale tu accompagnes la activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients.

Orienté satisfaction client tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l’impact des solutions.

Tu travailleras en équipe au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l'usage et l'adoption des licences grâce à ton expertise métier auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables.

En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales tu interviens sur l'ensemble du cycle client :

• Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d’amélioration.
• Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation.
• Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding (formation outils, supports communication) pour les rendre autonomes.
• Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d’atteindre les objectifs d’activation à 1 an des offres Premium.
• Les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel.
• Animer des webinaires, démos et événements clients en collaboration avec les équipes marketing CSM.
• Identifier des opportunités de chiffre d’affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales.
• Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages et contribuer à la fidélisation et à l’ambassade de marque.
• Être force de proposition au sein de l’équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG.

Qualifications : Ton profil

Junior ou confirmé, tu as une expérience sur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital.

Poste cadre en CDI idéalement basé sur Lille ou sa région.

Informations supplémentaires :

L'entreprise RCA étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d’intégrer l'équipe ? Fais‑toi confiance et rejoins l'aventure RCA !

Remote Work : Yes

Employment Type : Full‑time

Vacancy : 1