Customer Success Manager

Omi; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un Customer Success Manager pour soutenir l'équipe Client et gérer les demandes clients. Le candidat idéal est diplômé d'une école de commerce (Bac+5), maîtrise le français et l'anglais, et a une première expérience avec les clients. Rejoignez une équipe dynamique en pleine croissance et contribuez au succès des utilisateurs.

Qualifications

• Diplôme Bac+5 d'une école de commerce ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Organisé, rigoureux et ponctuel.
• Expérience en contact avec des clients/leads.

Responsabilités

• Soutenir l'équipe Customer Experience.
• Assister le support client.
• Gérer son propre portefeuille de clients.
• Aider les utilisateurs via notre chat.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Ponctualité

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme Bac+5 d'une école de commerce ou équivalent

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Omi est un logiciel qui permet aux marques de transformer facilement leurs produits en modèles 3D photoréalistes, de les insérer dans des modèles en 3D et de générer des visuels de produits et de la réalité augmentée, sans compétences techniques, en quelques minutes et pour quelques euros.

Pourquoi ce poste ?

Construire les fondations d'Omi : En tant que Customer Success Manager travaillant à plein temps avec nos utilisateurs chez Omi, vous aurez une influence considérable sur l'infrastructure et les bases du support que nous offrons.

Travailler sur une technologie unique : Omi exploite le potentiel des moteurs de rendu les plus performants pour créer la technologie marketing 3D la plus puissante et efficace de la dernière (ou prochaine) décennie. Atteignons cet objectif ensemble.

Rejoignez-nous à un moment magique : Nous venons de lever des fonds et commençons à travailler sur l'adéquation produit‑marché tout en accélérant notre développement technologique. Cela nous offre un immense champ d'opportunités. Vous rejoindrez l'équipe au moment idéal pour façonner ce que nous construisons et comment nous grandissons.

Les missions :

1. Soutenir l'équipe Customer Experience :

• Assister le processus de modélisation avec l'équipe Customer Success
• Participer à la rédaction et à la production du centre d'aide (vidéos, articles de formation, etc.)
• Gérer la communication avec les clients sur des sujets opérationnels
• Gérer son propre portefeuille de clients

2. Assister le support client :

• Aider les utilisateurs qui demandent de l'aide sur la plateforme via notre chat
• Gérer la demande de nos clients
• Porter une attention particulière à chaque client, leur répondre de manière personnalisée et chaleureuse

Le profil recherché :

• Diplômé (Bac+5) d'une école de commerce ou équivalent
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Vous êtes organisé, rigoureux et ponctuel
• Une première expérience en contact avec des clients/ leads