Costumer Success Manager digitalisation du restaurant

ACRELEC; Saint-Thibault-des-Vignes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en solutions de déploiement recherche un(e) Costumer Success Manager à Saint-Thibault-des-Vignes. Vous serez en charge de coordonner les déploiements afin de garantir la conformité avec les engagements clients, tout en nécessitant une formation technique et une expérience de 3 ans. Le poste nécessite également des compétences de planification de projets et d'excellentes capacités de communication. Le travail flexible inclut du télétravail après 3 mois.

Prestations

Télétravail possible 2j/semaine

Formation et développement

Événements conviviaux

Qualifications

• Expérience de 3 ans sur une fonction similaire.
• Compétence dans la mise en œuvre de projets d'installation de matériels innovants.

Responsabilités

• Coordonner les déploiements des projets pour garantir conformité.
• Recueillir et analyser les caractéristiques de chaque projet.
• Déterminer calendriers et jalons avec les équipes internes.
• Planifier les installations et suivre l'avancement des projets.

Connaissances

Capacité à travailler en mode projet

Qualité de coordination et de communication

Maîtrise des outils bureautiques et ERP

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure à orientation technique et logistique

Description du poste

Aujourdhui nous recherchons un(e) Costumer success manager en charge de coordonner les déploiements.

Votre mission (si vous lacceptez !)

Rattaché au Responsable des Opérations Clients vous intervenez sur les différentes phases de coordination du déploiement des projets afin de garantir un avancement conforme aux engagements clients ainsi quaux exigences de coûts qualité et délais du groupe.

Vos principales responsabilités

Vous centralisez les informations assurez le suivi des commandes et facilitez ainsi le processus de déploiement en respectant les étapes suivantes :

• Recueillir et analyser les caractéristiques de chaque projet étudier la faisabilité technique et organisationnelle du déploiement
• Déterminer en lien avec les équipes internes les partenaires les prestataires et les clients les calendriers et jalons les moyens nécessaires et les objectifs à atteindre en matière de déploiement en cohérence avec les engagements de coûts qualité et délai pris par le groupe
• Ordonnancer et planifier les installations
• Coordonner la diffusion des informations en interne comme en externe et garantir leur prise en compte sassurer que les informations et données sont complètes et conformes (commandes pré-visites prérequis) pour autoriser la mise en place des phases de déploiement
• Apporter une assistance dans la coordination et la gestion du planning administratif et technique
• Alerter sur les risques et dérives et diffuser les recommandations utiles aux intervenants ainsi quau client
• Suivre lavancement des projets jusquà complète livraison

Qualifications

Pour réussir à ce poste vous disposez idéalement dune formation supérieure à orientation technique et logistique. Vous justifiez dune expérience de 3 ans sur une fonction similaire ainsi que dans la mise en œuvre de projets dinstallation de matériels innovants.

Compétences requises

• Capacité à travailler en mode projet incluant la planification dactions complexes ou multiples
• Qualité de coordination et de communication auprès de différents intervenants (internes externes)
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP
• Anglais professionnel

Votre petit plus

Votre motivation pour linnovation au service de la restauration rapide votre agilité et votre sens de la satisfaction client. Engagé(e) curieux(se) et proactif(ve). Si vous vous reconnaissez dans cette description nous avons hâte de vous rencontrer !

Informations supplémentaires

Nos avantages :

Mode de travail : Lieu de travail flexible : Bureaux à Saint-Thibault des Vignes (77). Télétravail possible 2j/semaine après 3 mois de présence. Quelques déplacements chez les clients sont à prévoir ponctuellement le permis B sera facilitateur.

Formation et développement : programmes de onboarding formations produits formation santé et sécurité...

Événements conviviaux newsletter interne.

Rémunération et avantages : package fixe variable intéressement/participation CSE.

Prêt(e) à rejoindre laventure.

Acrelec est engagé dans une démarche dinclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à léchelle de lorganisation.

Key Skills

Restaurant Experience, Labor Cost Analysis, Hospitality Experience, Cost Management, Assistant Manager Experience, Management Experience, Profit & Loss, Computer Literacy, Leadership Experience, P&L Management, Restaurant Management, Retail Management.