Correspondant Commercial Bilingue Allemand H / F

Supplay; Ennery; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) correspondant(e) commercial(e) bilingue allemand à Ennery. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients en français et allemand, en optimisant l'expérience client. Les missions comprennent le traitement des demandes, la coordination des actions internes et le suivi des dossiers. La maîtrise de l'anglais est un atout. Compétences en communication et sens de l'organisation sont requises pour ce rôle dynamique au sein d’une équipe axée sur le service clientèle.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes avec professionnalisme.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Traiter les demandes des concessionnaires en français et en allemand de manière réactive.
• Coordonner les actions des équipes internes pour résoudre les problématiques.
• Assurer un suivi complet des dossiers clients et garantir la satisfaction.

Connaissances

Compétences en communication

Orientation vers le service clientèle

Résolution proactive de problèmes

Formation

Diplôme en gestion de la relation client ou administration des affaires

Outils

Word

Excel

Logiciels CRM

Description du poste

SUPPLAY recherche un(e) CORRESPONDANT(E) COMMERCIAL(E) BILINGUE ALLEMAND pour rejoindre l'équipe Customer care de notre client AGCO, leader dans la distribution de pièces détachées de machines agricoles, à Ennery.

En tant que CORRESPONDANT(E) COMMERCIAL(E), vous serez responsable de la gestion des demandes clients en deux langues (Français et Allemand) et de l'optimisation de l'expérience client au sein de notre service après-vente. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des actions internes pour répondre aux besoins de nos clients internationaux.

Vos missions incluent :

• Traiter les demandes des concessionnaires en français et en allemand (par téléphone, email, messagerie instantanée) de manière réactive et professionnelle.
• Coordonner les actions des équipes internes (logistique, achat, procurement) pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.
• Assurer un suivi complet des dossiers clients, garantir la satisfaction client et la qualité des réponses fournies.
• Collaborer étroitement avec les départements internes pour résoudre efficacement les demandes.

Des connaissances en langue anglaise constitue un atout.

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez également être orienté(e) vers le service clientèle, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler de manière organisée et autonome.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous avez une passion pour le service clientèle, nous aimerions vous rencontrer.

Qualifications requises :

• Maîtrise parfaite du français et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes avec professionnalisme.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels CRM.

Qualifications facultatives :

• Diplôme dans un domaine lié à la gestion de la relation client ou l'administration des affaires.
• Une connaissance des produits agricoles et du service après-vente est un plus.