Coordinateur SAV & Opérations Stores

Darty; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de distribution recherche un coordinateur SAV pour assurer l’harmonisation et la cohérence des procédures entre ateliers et magasins. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une connaissance approfondie des processus SAV. Le candidat idéal sera autonome, rigoureux et capable de travailler en collaboration avec plusieurs équipes. Des visites régulières sur site et un suivi des actions mises en œuvre sont attendus pour garantir satisfaction et fidélisation des clients.

Qualifications

• Connaissance approfondie des processus SAV.
• Capacité à analyser des données opérationnelles et proposer des actions.
• Rigueur et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Coordination entre le SAV et les magasins pour garantir une prestation de qualité.
• Harmonisation des procédures SAV entre différents ateliers.
• Suivi des actions et reporting aux parties prenantes.

Connaissances

Gestion des réclamations clients

Maîtrise des outils informatiques

Excellentes capacités de communication

Autonomie et proactivité

Description du poste

Une grande entreprise de distribution recherche un coordinateur SAV pour assurer l’harmonisation et la cohérence des procédures entre ateliers et magasins. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une connaissance approfondie des processus SAV. Le candidat idéal sera autonome, rigoureux et capable de travailler en collaboration avec plusieurs équipes. Des visites régulières sur site et un suivi des actions mises en œuvre sont attendus pour garantir satisfaction et fidélisation des clients.