Coordinateur Qualité (h/f) R2814800

Adecco France; Gentilly; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un Coordinateur qualité H/F pour gérer les claims des clients. Le candidat idéal a un Bac +3/+5, au moins 1 an d'expérience en qualité ou logistique, et maîtrise le Pack Office ainsi que SAP. Un bon relationnel et un niveau d'anglais courant sont nécessaires pour ce poste situé à Gentilly. Les missions incluent la collecte d'informations et la communication avec les clients.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans le domaine de la Qualité / logistique/Transport.
• Anglais courant pour échanges avec des interlocuteurs internes et externes.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les claims des clients.
• Compléter les fichiers Excel pour le suivi des claims.
• Effectuer le suivi et l'investigation des claims.
• Envoyer un rapport d'investigation aux clients pour clôturer les claims.

Connaissances

Bon relationnel

Travail d’équipe

Communication

Polyvalence

Écoute

Disponibilité

Réactivité

Ténacité

Formation

Bac +3/+5 dans tous les domaines

Formation dans le secteur de la qualité ou pharma

Outils

Pack Office

SAP

PowerBI

Description du poste

Votre mission

Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT,Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pourSANOFIàGentilly (94)un Coordinateur qualité H/F.
Mission d'intérim : démarrage dès que possible - fin de mission prévue le 30 Juin 2026.
Vos missions :

• Recevoir les claims de nos différents clients à travers le monde pour les flux au départ du centre de distribution de DHL Croissy Beaubourg et gérés par les équipes customer services SWI.
• Effectuer le process d’investigation des claims dans son intégralité
• Compléter un fichier excel et en reprenant les différentes informations nécessaires au suivi de la claim
• Partager une référence d’enregistrement spécifique à chaque claim au client
• Identifier si tous les éléments et toutes les données ont bien été transmis par le client comme le prévoit le formulaire de claims
• En fonction de la typologie de claim, demander des investigations au 3PL DHL Croissy pour des sujets liés à des opérations d’exploitation dans l’entrepôt, aux transitaires/transporteurs en cas d’anomalies durant les transports, à l’équipe qualité distribution France pour les cas en lien avec les usines productrices ayant livrées le 3PL DHL Croissy Beaubourg
• Effectuer le suivi de chaque claim et relance des différents intervenants afin d’obtenir la root cause de ce claim, ainsi que des CAPAs (correctives actions & préventives actions) si nécessaire.
• Envoyer un rapport d’investigation à chaque client pour clôturer le claim une fois tous les éléments consolidés
• Faire les demandes d’avoir aux équipes customer service en cas de besoin
• Effectuer un suivi du délai de gestion des différentes opérations
• Délai de réponse du 3 PL o Délai de réponse des transporteurs/transitaires
• Délai de réponse Qualité Distribution France
• Délai de clôture d’un claim
• Compléter un second fichier de suivi des claims dans un cadre global monde SANOFI
• Réaliser le slide deck sur le détail des claims & température excursion sur l’année précédente
• Présenter la répartition des root cause pour l’ensemble des claims o Présenter la répartition des responsabilités pour l’ensemble des claims
• Présenter la répartiation par mode de transport pour l’ensemble des claims
• Compléter le fichier mensuel sur l’activité Control Tower
• S’assurer de la mise à jour régulière du Pbi dédié au suivi des claims

Votre profil

• Formation: Bac +3/+5 tout domaine, mais un diplôme dans le secteur de la qualité ou pharma pourrait être un plus
• Expérience : Minimum 1 an d’expérience dans le domaine de la Qualité / logistique/Transport
• Domaine d’activité: Qualité / Pharma
• Soft Skills: Bon relationnel, travail d’équipe, communication, polyvalence, écoute, disponibilité, réactivité, ténacité.
• CONNAISSANCES TECHNIQUES/SPECIFIQUES · Logiciels/outils : Pack Office et SAP sont obligatoires, PowerBI serait un plus
• Langues : Anglais courant - Echange à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs internes et externes

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.