Coordinateur Qualité Client

Ouest Partners; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de l'industrie aéronautique recherche un coordinateur qualité à Angers pour piloter la qualité côté client. Vous serez responsable de garantir la conformité et la performance des livraisons, d'analyser les réclamations clients, et de piloter des actions correctives. Le poste nécessite une expérience en environnement industriel, de bonnes connaissances des normes qualité, des compétences en résolution de problèmes, et un niveau d'anglais professionnel. Ce rôle est essentiel pour assurer une communication efficace avec les clients sur des questions qualité.

Qualifications

• Expérience confirmée en environnement industriel, de préférence dans l'aéronautique.
• Connaissance des pièces, composants et processus de fabrication.
• Capacité à traiter des non-conformités complexes.

Responsabilités

• Piloter la qualité côté client sur les produits en série.
• Analyser les réclamations clients et piloter les analyses de causes racines.
• Contribuer aux audits internes et aux démarches d'amélioration continue.

Connaissances

Expérience en environnement industriel exigeant

Maîtrise des normes qualité EN9100

Résolution de problèmes 8D

Aisance relationnelle

Anglais professionnel B1

Description du poste

Votre mission : piloter la qualité côté client sur des produits à fort enjeu Vous êtes le point d'entrée qualité des clients sur les produits en série. Votre rôle : garantir la conformité et la performance des livraisons en matière de qualité, coûts et délais, dans un environnement technique exigeant.

En lien direct avec la production, les équipes techniques, la logistique, les achats et un site partenaire à l'international, vous pilotez les sujets qualité de bout en bout.

Vos principales responsabilités - Être l'interlocuteur qualité privilégié d'un panel de clients (milieu industriel / aéro)

• Analyser les réclamations clients et piloter les analyses de causes racines (8D, Ishikawa, 5M)
• Mettre en oeuvre et suivre les plans d'actions correctives et préventives
• Piloter une clinique qualité pour traiter des non-conformités complexes, critiques ou récurrentes
• Participer aux expertises produits avec le client (ou son représentant) et rédiger les rapports associés
• Contribuer aux audits internes et aux démarches d'amélioration continue
• En appui des techniciens qualité produit :
• Piloter les FAI (First Article Inspection)
• Réaliser des contrôles et examens techniques
• Valider les évolutions produits du point de vue qualité

Le profil que nous recherchons Un(e) professionnel(le) avec une vraie culture industrielle et technique :

Compétences clés - Expérience confirmée en environnement industriel exigeant, idéalement aéronautique mais pas une obligation

• Maîtrise des normes et référentiels qualité (EN9100, Part 21G, exigences clients)
• Bonne compréhension des pièces, composants et process de fabrication
• Excellente maîtrise des outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, PDCA)
• Aisance relationnelle pour échanger avec des clients exigeants
• Anglais professionnel (niveau B1 minimum)

Savoir-être - Rigueur, méthode et sens du détail

• Capacité à gérer les priorités et la pression
• Esprit d'analyse, posture terrain et orientée solutions
• Sens du collectif et du service client

Coordinateur Client • Angers, Pays de la Loire, France