Coordinateur ADV (H/F)

GUYENNE PAPIER SAS; Nanthiat; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de fabrication de papier en Nouvelle-Aquitaine, recherche un(e) employé(e) pour gérer l'administration des ventes. Vous devrez assurer la relation client, suivre les commandes et collaborer avec d'autres départements. Une expérience en ADV et la maîtrise de l'anglais sont essentielles pour ce rôle. Les candidats doivent être organisés et rigoureux.

Qualifications

• Expérience en ADV/administration commerciale/logistique.
• Bilingue Anglais est indispensable.
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve).
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer l'administration des ventes et le suivi des commandes.
• Relation clients via téléphone et emails.
• Suivi des encours clients et relances.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Assurer un service après-vente

Collaborer avec d'autres départements

Développer et fidéliser la relation client

Anglais

B - Véhicule léger

Outils

ERP Cegid

Description du poste

Vos missions Vous assurez la gestion complète de l'administration des ventes :

• Accueil physique & téléphonique et relation clients (téléphone, mails, suivi).
• Conseiller et accompagner les clients et prospects.
• Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la facturation via ERP Cegid.
• Création et mise à jour des comptes clients, tarifs et données commerciales.
• Organisation des expéditions (Suivi, retour & litiges) et coordination avec les transporteurs.
• Suivi des encours clients, facturation et relances.
• Support au développement commercial (prospection, échantillons, communication).

Profil souhaité

• Expérience en ADV/administration commerciale/logistique.
• Bilingue Anglais.
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et à l'aise avec la relation client.
• Travail en équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques, ERP apprécié (CEGID = un plus).
• Sens du service, autonomie et esprit d'équipe.

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Assurer un service après-vente
• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des éléments d'une commande
• Etablir un devis
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Répondre aux attentes d'un client
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de papier et de carton

Employeur

20 à 49 salariés

Guyenne est situé au bord de l'Isle dans un cadre agréable. Entreprise industrielle transformant des supports spéciaux pour les métiers de l'art graphique, Guyenne est présente à l'international et met l'accent sur la R&D

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