Coordinateur ADV H / F

Talysio; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Issy-les-Moulineaux recherche un(e) Coordinateur(trice) ADV pour gérer les opérations commerciales essentielles. Vous serez en charge du traitement des commandes, de la liaison avec les équipes internes et de la gestion des litiges clients. Une expérience significative et une maîtrise des outils bureautiques sont requises. Le candidat idéal allie sens du service client et compétences organisationnelles.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire ou dans l'administration commerciale.
• Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités.

Responsabilités

• Traitement des commandes de A à Z.
• Liaison avec les équipes internes pour respecter délais et conditions.
• Gestion des litiges clients avec efficacité.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication

Compétences organisationnelles

Service client

Outils

SAP

Oracle

Suite Office

Description du poste

Overview

Rejoignez notre entreprise en pleine croissance et jouez un rôle clé dans la gestion des opérations commerciales en tant que Coordinateur ADV. Ce poste est essentiel pour assurer la fluidité des processus entre l'équipe commerciale, les clients et les partenaires.

Responsibilities

• Prendre en charge le traitement des commandes de A à Z, depuis leur réception jusqu'à la livraison, tout en garantissant une satisfaction client optimale.
• Assurer la liaison avec les équipes internes (ventes, logistique, finance) pour garantir le respect des délais et des conditions convenues.
• Gérer les litiges clients avec réactivité et efficacité afin de contribuer au maintien d'une excellente relation client.
• Participer activement à l'amélioration continue des procédures internes pour optimiser notre chaîne de valeur.
• Maintenir la base de données clients à jour en intégrant toutes les informations nécessaires pour un suivi précis et rigoureux.
• Élaborer des rapports réguliers sur l'activité commerciale afin de fournir une visibilité claire aux responsables concernés.

Qualifications

• Une expérience significative dans un rôle similaire ou dans le domaine de l'administration commerciale
• Une maîtrise parfaite des outils bureautiques courants (Suite Office) et idéalement d'un ERP (SAP, Oracle)
• De solides compétences organisationnelles avec une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• D'excellentes capacités de communication écrite et orale permettant d'interagir efficacement avec divers interlocuteurs
• Un sens aigu du service client allié à une grande capacité d'adaptation face aux imprévus
• La capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe, tout en faisant preuve d'initiative