Consultant Support Applicatif Groupe International - la Réunion. H / F

Externatic; Village de l'Éperon; Sur place; EUR 42 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dynamique à La Réunion recrute un support applicatif pour assurer le niveau 1 et 2 sur des applications critiques. Le candidat idéal aura une formation en informatique, au moins 3 ans d'expérience, et maîtrisera les environnements Microsoft et Atlassian. Environnement de travail international et opportunité d'évolution de carrière.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise des bases de données et de l'architecture applicative.
• Connaissance des normes ITIL appréciée.

Responsabilités

• Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
• Analyser les récurrences des incidents et proposer des solutions.
• Participer aux recettes fonctionnelles.

Connaissances

Support technique

Gestion de bases de données

Communication

Résolution de problèmes

Formation

Formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum)

Outils

Suite Atlassian (JIRA, Confluence)

Environnement Microsoft

Description du poste

L'entreprise

Rejoignez la DSI d'un groupe international dynamique, né en Martinique et en pleine expansion à travers le monde. La DSI fonctionne comme un GIE et se distingue par sa proximité, son agilité, et sa connaissance approfondie des métiers (Grande Distribution, Automobile, Industrie spécialisée) de ses filiales.

Vous évoluerez dans une structure à taille humaine d'une 100aine de personnes.

L'entreprise, en pleine réorganisation pour soutenir sa croissance, investit fortement dans des initiatives telles que la professionnalisation de son support technique et une stratégie Data ambitieuse.

Le poste

Rattaché au pôle Support Applicatif pour les métiers Automobile, Distribution, Activités Industrielles, Comptabilité / Gestion Commerciale / Immobilisations, Dématérialisation, vos missions sont les suivantes :

• Assurer un support sur les applications de niveau 1 et 2.
• Escalader les sujets vers le niveau 3 et suivre leurs résolutions.
• Analyser les récurrences des incidents et propose des actions curatives / correctives.
• Documenter les incidents, problèmes, demandes qui relèvent du niveau 3 (éditeur ou expert interne)
• Mettre en oeuvre et déployer de nouvelles fonctionnalités suivant la demande exprimée par le métier.
• Assure la prise en main et la formation des utilisateurs
• Dispenser de la formation à distance ou sur site aux utilisateurs de la solution.
• Participer aux recettes fonctionnelles.
• Contribuer aux phases d'intégration de l'ERP

Technos principales / environnement : Suite Atlassian (JIRA, Confluence, ), Environnement Microsoft

Avantages

Conditions de travail

• Localisation : La Réunion - 100% en présentiel
• Rémunération fixe : entre 42-55K€ + variable (1 mois de salaire)
• Poste évolutif
• Environnement international et familial

Le process

• RDV avec l'équipe RH
• RDV avec le Manager
• RDV avec le DSI (en physique)

INDSP

• De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire.
• Vous maîtrisez les bases de données, l'architecture applicative et l'environnement Microsoft.
• Votre expertise s'étend à la gestion commerciale et / ou comptable, ainsi qu'aux outils de ticketing et de gestion collaborative. Une connaissance des normes ITIL serait appréciée.
• Doté(e) d'excellentes compétences relationnelles, vous faites preuve d'un sens aigu de la communication et de l'écoute.