Consultant SIRH (H/F)

ADP; Carquefou; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les solutions de gestion recherche un(e) Consultant fonctionnel DGE pour assurer le service quotidien aux clients. Vous serez responsable de la réception et de l'assistance sur les demandes concernant leur système d'information ADP. Des compétences en paie, droit du travail et travail en équipe sont essentielles. Le poste est basé en France, à Carquefou.

Qualifications

• Maîtriser les calculs de la paie.
• Connaître le modèle Decidium.
• Avoir des connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale.

Responsabilités

• Réceptionner et assister les demandes des clients.
• Proposer des options de traitement adaptées aux besoins des clients.
• Garantir la conformité des demandes exprimées par les clients.
• Capitaliser sur les expériences rencontrées.

Connaissances

Maîtrise des calculs de la paie

Connaissance du modèle Decidium

Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale

Savoir travailler en équipe

Capacité à intégrer les évolutions

Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit

Description du poste

Un(e) Consultant fonctionnel DGE H/F

Au sein du service client DECIDIUM GE, vous assurez la fonction de service quotidien aux clients dans le cadre de notre engagement de service PROCESSING :

1. Vous réceptionnez les demandes des clients de votre équipe (Symphony, Système de téléphonie CMC) et les assistez dans l’exploitation quotidienne de leur SI ADP (Paie, GTA, Processus collaboratifs administratifs, requêteur).
2. Vous réceptionnez les demandes des clients concernant des besoins d’évolution importants de leur système d’information ADP (intégration de société, refonte d’accord, changement de CCN…) et les assistez dans l’expression de leur besoin. Vous leur préconisez des options de traitement de leur demande en capitalisant sur la proposition de valeur de l’offre modélisée ADP DGE.
3. Pour tout besoin client, vous évaluez le meilleur moyen d’y répondre (pratique client, livrable / outil existant, modification). En cas d’intervention dans le système d’information ADP, notamment en termes de paramétrages Paie, GTA, Station de travail, requêteur, vous garantissez la conformité de la demande exprimée par le client en termes de complétude et sollicitez les pôles d’expertise dédiés.
4. Vous capitalisez autour des expériences rencontrées via le Wiki.
5. Vous incarnez, au sein du modèle de service DECIDIUM GE :

• Le point relationnel de service avec nos clients
• Le porteur d’une vision généraliste du système d’information (assister le client de manière globale sur l’outil et le « cadrer » méthodologiquement dans la coopération avec ADP)
• Le point d’entrée structurant des demandes du client pour qu’elles soient efficacement prises en charge (qualité, réactivité)
• Le référent ADP pour les dossiers affectés (animation RMS et point de suivi), pilotant et valorisant la prestation.

Connaissances requises :

• Maîtrise des calculs de la paie
• Connaissance du modèle Decidium
• Très bonnes connaissances en droit du travail et de la sécurité sociale

Compétences nécessaires :

• Savoir travailler en équipe tout en pilotant les dossiers pour lesquels vous êtes référent
• Maitrise transverse du SI ADP
• Capacité à intégrer les évolutions et leurs impacts
• Savoir gérer son temps et les urgences
• Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit
• Savoir analyser et reformuler une demande