Consultant(e) Voyages d'Affaires

Reed&Mackay France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de voyages recherche un professionnel pour gérer la clientèle affaires. Vous serez responsable de l'application des procédures de réservation, de la gestion des litiges et de l'accompagnement client. Des compétences en marketing numérique, y compris SEO et Google Analytics, sont requises. Ce poste est à plein temps dans le département de l'hospitalité.

Qualifications

• Expérience en marketing numérique et SEO indispensable.
• Compétences avancées dans Google Analytics et Google AdWords.
• Capacité à gérer des clients d'affaires tout en respectant les procédures.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle de la clientèle affaires.
• Appliquer les procédures de réservations et gérer les litiges.
• Accompagner le client en cas de problème et assurer la facturation.

Connaissances

Marketing numérique

SEO

Google Analytics

Gestion de compte

E-Commerce

Optimisation de conversion

Google AdWords

Hybris

Magento

Description du poste

Missions

• Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle Affaires
• Appliquer les procédures de réservations plateau daffaires et SBT (GDS Amadeus)
• Gérer laprès-vente et les litiges
• Gérer les demandes et transactions à forte valeur ajoutée
• Facturation
• Accueillir renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages.
• Réservation émission tarification et après ventes
• Respect des standards opérations (téléphone profils GDS SBT)
• Assister le client en cas de problème et gestion des litiges
• Sens commercial et adaptabilité face aux différentes catégories de clients
• Administration : gestion de la facturation

Required Experience

Contract

Key Skills

Digital Marketing, Marketing, Google Analytics, Growing Experience, Conversion Optimization, Google AdWords, Hybris, Magento, Account Management, SEO, E-Commerce, Analytics

Employment Type

Full-Time

Department / Functional Area

Hospitality

Experience

years

Vacancy

1