Consultant Assistant Support

ALTEN; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil spécialisée recherche un(e) Consultant(e) Assistant(e) Support à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge d'assurer un support technique de qualité et d'assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils métiers, notamment CATIA. Le candidat idéal possède un diplôme Bac+5, une expérience dans le support technique et une bonne maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à des projets innovants tout en évoluant dans un environnement stimulant.

Prestations

Environnement stimulant

Opportunités de développement professionnel

Projets innovants

Qualifications

• Au moins un an d'expérience en gestion de demandes utilisateurs.
• Bonne maîtrise des outils de CAO/FAO.
• Connaissance des systèmes d'information métier comme ERP et PLM.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs pour résoudre des problèmes techniques.
• Diagnostic et résolution des incidents liés aux outils métiers.
• Support sur les logiciels internes pour utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise de CATIA

Systèmes d'information métier

Anglais courant

Réactivité

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs ou Master (Bac+5)

Outils

CATIA

Description du poste

Votre rôle : Consultant(e) Assistant(e) Support (H/F)

La Direction des Ingénieurs d'Avenir Conseil recherche un(e) Consultant(e) Assistant(e) Support ayant une forte appétence pour les environnements techniques mêlant mécanique électronique et systèmes d'information métier. Vous interviendrez en interface directe avec les utilisateurs afin d'assurer un support fonctionnel et technique de qualité.

Missions principales :

• Assistance utilisateurs : prise en charge des demandes via hotline mail ou outil de ticketing
• Diagnostic et résolution d'incidents : analyse des dysfonctionnements liés aux outils métiers aux logiciels techniques (dont CATIA) ou aux équipements
• Support sur les SI métier : accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des logiciels internes liés à la conception production ou maintenance
• Expertise technique : compréhension des problématiques liées à la mécanique et à l'électronique pour orienter les solutions
• Suivi et reporting : documentation des incidents mise à jour des bases de connaissances remontée des anomalies récurrentes
• Collaboration transverse : interaction avec les équipes IT métiers et techniques pour assurer une résolution rapide et efficace.

Qualifications :

Votre profil :

Formation et expérience :

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieurs ou titulaire d'un Master (Bac5) mécanique électronique informatique industrielle ou équivalent
• Au moins un an d'expérience en gestion de demandes utilisateurs (support technique / hotline).

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise de CATIA et des outils de CAO/FAO
• Connaissance des systèmes d'information métier (ERP PLM etc.).

Qualités personnelles :

• Réactivité
• Rigueur
• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Envie de contribuer à la croissance de l'entreprise.

Langues :

• Anglais courant (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Informations supplémentaires :

Pourquoi postuler

Rejoignez une équipe dynamique et experte et contribuez à des projets innovants qui façonnent l'industrie de demain. Bénéficiez d'un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée et votre carrière accompagnée. Vous aurez également l'opportunité de vous investir dans des missions variées allant de l'accompagnement technique à la contribution stratégique en passant par le coaching de vos pairs en fonction de vos aspirations.

Prêt(e) à relever le défi Envoyez-nous votre candidature pour construire ensemble l'entreprise de demain.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time