CONSEILLERS RELATION CLIENTS F/H

RANDSTAD FRANCE; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Conseiller relation clients à Angers. Vous serez en charge de la relation avec les clients affiliés, offrant des réponses adaptées à leurs demandes. Une maîtrise du pack office et des techniques d'entretien à distance sont requises. Ce poste offre un temps plein avec un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Qualifications

• 2 années d'expérience en tant que conseiller téléphonique appréciées.
• Connaissance de la protection sociale est un atout.

Responsabilités

• Gérer la relation directe avec les clients sur divers canaux.
• Répondre aux demandes d'informations des clients actifs et retraités.
• Assistance de 1er niveau pour les services dématérialisés.

Connaissances

Maîtrise du pack office

Techniques d'entretien à distance

Techniques du téléphone

Formation

Bac + 2

Description du poste

descriptif du poste

Vous assurez les missions suivantes :

• Prendre en charge la relation directe avec les clients affiliés, relevant du fonds de retraite Ircantec sur les différents canaux de communication (téléphone, courriel, courrier).
• Apporter les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité.
• Sur le canal téléphone, traitement des demandes d'informations des clients actifs et retraités y compris les appels liés aux décès. Assistance de 1er niveau pour permettre aux clients d'accéder aux services dématerialisés.

profil recherché

Bac + 2. Maîtrise du pack office. Maîtrise des techniques du téléphone et des techniques d'entretien pour la clientèle à distance. La connaissance de la protection sociale serait un atout.

• Temps plein du lundi au vendredi.
• 35h

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement public, des Conseillers relation clients f/h. Prise de poste le 3 novembre.

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2