Conseillère-Conseiller Clientèle F/H

EDF; Saint-Clair-d'Arcey; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'énergie recrute un professionnel pour satisfaire et fidéliser des clients particuliers en vendant des contrats d'électricité et de gaz. Le candidat idéal a un BAC et 2-3 ans d'expérience en relation client. Le rôle implique de gérer les réclamations ainsi que la facturation. EDF offre une rémunération entre 22K€ et 30K€ avec des bonus et des avantages divers, ainsi qu'un environnement collaboratif idéal pour développer ses compétences.

Prestations

Plan d'épargne salariale

Primes d'intéressement

Formation continue

Horaires flexibles

Télétravail possible

Qualifications

• Expérience de 2-3 ans dans le domaine commercial ou relation client.
• Aptitude à travailler en équipe et relever des défis de vente.
• Aisance dans les échanges distants (téléphone et digital).

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients particuliers tout en vendant des contrats d'énergie.
• Gérer réclamations, demandes courantes, et facturation.
• Participer aux campagnes commerciales.

Connaissances

Sens client

Capacité d'écoute

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques

Goût pour la vente

Formation

BAC

Description du poste

Le poste :

• Vos principales missions seront de satisfaire et fidéliser nos clients particuliers, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes, et de vendre des contrats d’énergies (électricité et gaz), ainsi que des services de gestion et des services énergétiques, dans un contexte fortement concurrentiel.
• Vous serez également amené à solutionner les réclamations et les demandes courantes ou encore gérer les différentes étapes de la facturation et du recouvrement.

Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif. Vous alternerez entre des activités de prise d’appels clients et de traitement de demandes en différé, et vous participerez à des campagnes commerciales.

Début de contrat fixé au 02 mars 2026.

Votre Profil :

Vous êtes titulaire d'un BAC avec une expérience de 2-3 ans dans le domaine commercial ou de la relation client.

Vous avez le goût pour la vente et les challenges, ce qui vous permettra d’atteindre vos objectifs et ceux de votre équipe dans un esprit collaboratif.

Vous avez le sens client et la capacité à écouter pour trouver les solutions les mieux adaptées à vos clients et vous savez maîtriser vos émotions pour faire face à des situations ou réactions clients difficiles.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et vous êtes à l’aise dans les échanges y compris à distance (téléphone et digital) et les outils informatiques.

Rémunération et avantages :

Ce qu’EDF vous offre :

Rémunération fixe entre 22 K€ et 30 K€ bruts annuels selon votre diplôme et votre expérience. Ainsi qu’une rémunération variable jusqu’à 15 % de votre salaire annuel selon votre performance. Votre rémunération pourra évoluer dans le temps en fonction de votre montée en compétences et de votre performance.

EDF vous offre d’autres avantages :

Au-delà de votre rémunération fixe, EDF a à cœur de vous encourager sur vos résultats et dans votre bien‑être au travail : plan d’épargne salariale (PEG, PERCO), primes d’intéressement, participation d’entreprise sur les abonnements de transport en commun et les frais de repas, package de protection sociale, rémunération évolutive en fonction de votre montée en compétences et de votre performance, horaires définis selon vos souhaits et les besoins de l’équipe (semaine de 4 jours, ou 4,5 jours, ou 5 jours), bureaux en open‑space et télétravail en fonction de votre autonomie, cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins.

Cette mission est un moyen idéal d’accroître votre valeur professionnelle, vos compétences et de progresser vers d’autres directions du Groupe. Alors n’hésitez pas, rejoignez‑nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.