Conseillère Commerciale - Conseiller Commercial F/H

EDF; Nancy; Sur place; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l’énergie recherche un(e) Conseiller commercial à distance à Nancy. Vous serez le principal interlocuteur des clients pour assurer leur satisfaction. Le poste nécessite un diplôme de niveau BAC ou BAC+2 et idéalement une première expérience dans la relation client. La rémunération annuelle est comprise entre 23 et 33 k€, avec divers avantages sociaux. Rejoignez un environnement dynamique et collaboratif.

Prestations

Cursus de formation de 6 semaines

Rémunération variable

Intéressement avec possibilité d’abondement

Tarifs préférentiels sur l’électricité et le gaz

Couverture sociale et politique familiale

Comité d’entreprise

Qualifications

• Idéalement, une première expérience dans le domaine de la relation client.
• Compétences en écoute active et en relationnel.
• Capacités rédactionnelles et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction et fidélisation des clients.
• Solutionner les réclamations orales et écrites.
• Participer à des animations commerciales.

Connaissances

Écoute active

Bon sens relationnel

Travail en équipe

Capacités rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme de niveau BAC ou BAC+2

Description du poste

Le Groupe EDF met son énergie au service de plus 30 millions de clients : il produit, transporte, distribue et commercialise de l’électricité et du gaz en s’appuyant sur des offres et services innovants.

Ce n’est pas tout ! Il s’engage avec ses 150 000 collaborateurs : pour la transition et l’efficacité énergétique et contre la précarité énergétique.

EDF accompagne ses clients particuliers vers une meilleure maîtrise de leur consommation énergétique en leur proposant des contrats et des offres d’énergies adaptées et innovantes.

Au sein du Service Client & Commercial d’EDF, nous pensons que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble.

Rejoignez l’environnement humain et dynamique du Centre Relation Clients de Nancy en tant que Conseillère commercial / Conseiller commercial à distance.

Responsibilities

Premier interlocuteur de nos clients particuliers sur nos services énergétiques, vous êtes garant de leur satisfaction et fidélisation en les accompagnants de la gestion de leurs contrats, aux différentes étapes de facturation et recouvrement (redressements, délais de paiement, relances…).

Vous êtes également amené à solutionner les réclamations orales et écrites ainsi que les demandes courantes.

Vous évoluez sur un centre de relation client à taille humaine dans un univers multicanal (téléphone, mail, courrier et Tchat), résolument collaboratif et participerez à des animations commerciales motivantes.

Qualifications

Titulaire d’un diplôme de niveau BAC ou BAC+2, vous disposez, idéalement, d’une première expérience dans le domaine de la relation client.

Vous possédez des capacités d’écoute active, et d’un bon sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe, et vous savez être force de proposition afin de garantir la satisfaction client.

Vous vous distinguez par vos capacités rédactionnelles et votre maîtrise des outils informatiques vous permet d’être à l’aise dans les échanges à distance (téléphone et digital).

Ce que nous vous offrons :

• Cursus de formation de 6 semaines dès votre arrivée puis en fonction de vos besoins
• Rémunération annuelle brute entre 23 et 33 k€, 13ème mois inclus, selon diplôme et expérience
• Rémunération variable
• Intéressement avec possibilité d’abondement
• Tarifs préférentiels sur la consommation d’électricité et de gaz (sous conditions)
• Autres avantages : couverture sociale, politique familiale, comité d’entreprise, etc.

Mettez à profit votre goût pour la vente et les challenges commerciaux en participant à la construction de l’énergie de demain, tout en faisant vivre des valeurs de respect, de solidarité et de responsabilité.

Envie d’en savoir plus ? Consultez notre site : Pourquoi choisir EDF : https://www.edf.fr/edf-recrute/pourquoi-choisir-edf/lesraisons-de-rejoindre-edf

Cette mission est une opportunité idéale pour enrichir vos compétences techniques, réglementaires, financières et commerciales, et évoluer vers d’autres directions du Groupe.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion.

Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.