Conseiller téléphonique (F/H)

EXPECTRA TT - APPEL MEDICAL - JBM BUREAU; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Conseiller téléphonique (F/H) pour interagir avec une clientèle diverse et garantir un service de qualité. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du traitement des demandes et de la participation à l'élaboration des scripts d'appels. Pour ce poste, un Bac+2 est requis ainsi qu'une expérience de 6 mois dans un domaine similaire. Ce contrat intérimaire de 3 mois repose sur une durée de travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• Une formation Bac+2 ou équivalent Banque est indispensable.
• Un minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire est requis.
• Qualification d'Agent de maîtrise souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux sollicitations des clients.
• Effectuer des appels sortants pour résoudre les problématiques des clients.
• Participer à l'élaboration des scripts pour les appels.

Connaissances

Accueil téléphonique

Réponse aux demandes

Élaboration de scripts d'appels

Résolution de problématiques

Formation

Bac+2 ou équivalent Banque

Description du poste

Offre n° 202KPJN - Conseiller téléphonique (F/H)

Quelle perspective professionnelle enrichissante vous motive à explorer le rôle de Conseiller téléphonique (F/H) ? Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie "self-care" client, vous interagirez avec une clientèle variée pour garantir un service de qualité.

Responsabilités :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires conformément aux standards de qualité et aux délais établis.
• Traiter les sollicitations en répondant aux demandes et en effectuant des appels sortants pour résoudre des problématiques spécifiques.
• Participer à l'élaboration des scripts d'appels et aux opérations administratives pour accompagner le déploiement des nouveaux produits.

Conditions :

• Contrat : Intérim
• Durée : 82 jours
• Salaire : 24 100 euros/an (salaire brut annuel sur 12 mois)
• Type de contrat : Intérim - 3 mois
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Heures : Travail en journée

Profil souhaité

• Bac+2 ou équivalents Banque – formation indispensable.
• Expérience : 6 mois – indispensable.
• Qualification : Agent de maîtrise.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

20 à 49 salariés. Chez Expectra, nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre carrière de cadre ou d'agent de maîtrise. Nous sommes convaincus que chaque individu a une contribution unique à apporter au monde du travail. Dans notre domaine d'expertise : Banque & Assurance, nous vous offrons des opportunités de carrière ambitieuses et stimulantes. Mme Arthana KUGATHAS

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