Conseiller technique clientèle sédentaire (H/F)

ABIL RESSOURCES; Rosny-sous-Bois; Sur place; EUR 32 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée recherche un Conseiller technique clientèle sédentaire pour fournir un support technique téléphonique à ses clients. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, de l'envoi de documents techniques et du conseil sur les solutions d'installation. Le poste exige un BAC ou BTS en génie climatique, avec 2 ans d'expérience dans le dépannage. Un bon esprit d'équipe et la maîtrise de l'informatique sont essentiels. Le contrat est un CDI, basé à Rosny-sous-Bois.

Prestations

7 RTT

Ticket restaurant de 8,50 euros

Primes possibles

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable dans le dépannage.
• À l'aise au téléphone et avec l'outil informatique.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer le stress.

Responsabilités

• Assurer un support technique téléphonique quotidien.
• Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises.
• Assurer l'envoi de notices et documents techniques auprès des clients.
• Valoriser l'image de la marque en conseillant les clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

BAC ou BTS en génie climatique

Description du poste

Offre n° 200TTJR – Conseiller technique clientèle sédentaire (H/F)

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients un Conseiller technique clientèle sédentaire pour un poste basé à proximité de Rosny‑Sous‑Bois (93) en CDI.

Missions

• Assurer un support technique téléphonique quotidien aux clients sur le dépannage et l’installation des produits du groupe (chaudières, pompes à chaleur, etc.).
• Gérer les réclamations clients en apportant des réponses précises ou en transférant la demande au service concerné.
• Assurer l’envoi des notices et documents techniques auprès des clients.
• Valoriser l'image de la marque en conseillant les clients sur les solutions d'installation ou de remplacement les plus adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des processus du service.

Profil recherché

• Formation BAC ou BTS en génie climatique avec expériences dans le dépannage de ce type de produits et l’envie d’approfondir ses compétences.
• Personne à l’aise au téléphone (appels entrants) et avec l’outil informatique.
• Esprit d’équipe et capacité à gérer son stress.

Horaires

Du lundi au vendredi de 8h30/13h30 – 17h30, 36h et quelques heures supplémentaires éventuelles.

Rémunération

• Entre 32 000 et 33 000 euros bruts annuels sur 13 mois.
• Avantages : 7 RTT, ticket restaurant de 8,50 euros, participation.
• Salaire brut mensuel : 30 000 € à 33 000 € sur 12 mois.
• Primes possibles.

Type de contrat

• CDI
• Durée de travail : 36 h/semaine, travail en journée.

Expérience

• 2 ans – cette expérience est indispensable.

Compétences

• Techniques de vente par téléphone.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Être force de proposition.
• Faire preuve de contrôle de soi.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

10 à 19 salariés.

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, CDD ou CDI de profils cadres et non‑cadres des métiers tertiaires (comptabilité, paie, RH, marketing et commercial…) ou dans le secteur des NTIC (infrastructures, réseaux, développement, projets, Big Data…). Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes, alors n’hésitez pas à postuler.

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