Conseiller social (H/F)

OPH DE LA METROPOLE DE LYON; Bron; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de logement social à Bron recherche un conseiller social (H/F) pour accompagner les clients et développer le lien social. Le candidat doit être diplômé en ESF ou comme assistant social avec un minimum de 3 ans d'expérience. Ce rôle propose un environnement motivant avec télétravail possible et divers avantages.

Prestations

Télétravail possible après 6 mois

Aménagement du temps de travail

Formations régulières

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la fonction.
• Connaissance de la réglementation des dispositifs sociaux.
• Techniques de médiation sociale.

Responsabilités

• Réalisation des mesures ASLL.
• Traitement des troubles de voisinage complexes.
• Traitement des impayés de loyers.

Connaissances

Sensibilité aux enjeux sociaux

Bonne maîtrise informatique

Capacités relationnelles

Adaptation à différents interlocuteurs

Formation

Diplôme en ESF ou assistant social

Description du poste

Overview

Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires. Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative. Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie. L'agence de Porte des Alpes située à Bron recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDI.

Rattaché(e) à la directrice de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie. Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement.

Responsibilities

Vos missions principales consistent à :

• Réalisation des mesures ASLL (accès et maintien au logement).
• Traitement des troubles de voisinage complexes.
• Traitement des impayés de loyers (pré-contentieux + baux résiliés).
• Représentation aux instances partenariales.
• Sollicitation des aides financières.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences.

En phase réglementaire, l'accompagnement social des locataires à reloger exige une organisation rigoureuse sur le plan administratif et des comptes rendus réguliers, à présenter en instance territoriale.

Connaissances nécessaires

• Connaissance de la géographie locale.
• Environnement du logement social.
• Bonne maîtrise informatique.

Profil recherché

Très sensible aux enjeux sociaux et économiques, ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d'une formation en ESF ou assistant social justifiant d'au moins 3 ans d'expérience dans la fonction. Une expérience dans le logement et une connaissance du patrimoine de la métropole sont des atouts pour ce poste. Vous maîtrisez la réglementation des dispositifs sociaux et les techniques de médiation sociale. Par votre charisme, vous êtes capable de fédérer et mobiliser les acteurs/contributeurs. Vous avez des aptitudes d'écoute, d'adaptation à différents interlocuteurs et contexte et à la négociation. Vous avez des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse, mais aussi de bonnes capacités relationnelles et de communication. Dynamisme et autonomie. Des déplacements sont à prévoir sur des résidences non desservies par les transports en commun.

Conditions et cadre de travail

Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est :

• Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE.
• Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés.
• Avoir la possibilité de télétravailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté.
• Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés.
• Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs.

Structure de rémunération

Fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements.
• Employeur : Lyon Métropole Habitat, 500 à 999 salariés.
• Type de contrat : CDI. Durée du travail : 38H/semaine. Travail en journée.

Profil et expérience détaillés

• Expérience : Débutant accepté; Bac+3, Bac+4 ou équivalents en économie sociale. Cette formation est indispensable.
• Compétences : évaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille; orienter une personne vers des partenaires relais.

Informations supplémentaires

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