Conseiller Sinistres Solutions Affinitaires CDD 6 mois HF

FR001 MARSH SAS; Paris; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de courtage d'assurance recherche un Conseiller Sinistres pour un CDD de 6 mois à Paris. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille multirisques. Le candidat idéal possède une expérience en plateforme téléphonique et des connaissances en assurance. Ce poste nécessite des compétences en communication, rigueur et adaptabilité. Le travail est hybride, exigeant la présence au bureau trois jours par semaine.

Qualifications

• Expérience significative en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance).
• Idéalement, formation ou expérience en assurance.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Prendre des appels et gérer les déclarations de sinistres.
• Vérifier la validité des contrats et la conformité des risques.
• Suivre l'avancement des dossiers et maintenir leur organisation.
• Déterminer le montant des indemnités en fonction des contrats.
• Communiquer sur la méthode de fixation des indemnités.
• Détecter des fraudes éventuelles.

Connaissances

Communication

Rigueur et souci du détail

Flexibilité, adaptabilité

Ponctualité

Patience

Description du poste

Description

Dans le cadre d’un CDD de 6 mois, vous occuperez un poste de Conseiller Sinistres au sein du Département Affinitaire et Risques Spéciaux.

Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques « Moyens de paiement » et « Cartes » (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…)

Responsabilités

• Prise d’appels : déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres ;
• Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles ;
• Suivi de l\'avancement des dossiers et de leur bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…) ;
• Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat ;
• Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et / ou des prestations offertes aux bénéficiaires ;
• Détection des fraudes éventuelles.

Profil

• Expérience significative en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance)
• Vous avez idéalement une formation, des connaissances ou une expérience en assurance
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client ;
• Vous maitrisez les outils informatiques.

Compétences requises

• Communication
• Rigueur et souci du détail
• Flexibilité, adaptabilité
• Ponctualité
• Patience

À propos de Marsh McLennan

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