CONSEILLER SERVICES CLIENTS H / F

Boulanger; Montigny-lès-Cormeilles; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée dans la distribution d'électroménagers et multimédias recherche un Conseiller Services Clients pour assurer une expérience d'achat unique. Vous serez le premier interlocuteur des clients, les aidant à résoudre leurs problèmes tout en favorisant leur fidélité. Ce poste polyvalent requiert une formation de niveau Bac à Bac+2 et une passion pour le contact humain.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Personnalité souriante et dynamique.

Responsabilités

• Détecter pannes et problèmes d'usage des produits.
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à restitution.
• Saisir des dossiers de financement adaptés au client.
• Accueillir et encaisser les clients.

Connaissances

Relation Client

Sens du Service

Rigueur

Esprit Relational

Formation

Bac à Bac+2

Description du poste

CONSEILLER SERVICES CLIENTS H/F, Montigny-lès-Cormeilles

Montigny-lès-Cormeilles, France

Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients !

#RelationClient #Dynamique #Conseil

Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?

Pour réussir dans cette mission, vous serez l’interlocuteur du client dès son entrée en magasin, et trouverez LA solution à ses besoins.

Au sein du magasin, votre objectif sera d’assurer la fidélité du client à travers les tâches riches et diversifiées que présente le poste.

Vous serez bien sûr formé(e) et accompagné(e) tout au long de votre parcours d’intégration, alors soyez rassuré et soyez vous-même !

En contact avec les clients, vos missions consisteront à :

• Détecter si le produit du client présente une panne ou problème d’usage, pour ainsi l’aider à une meilleure utilisation de son produit ;
• Etre responsable du suivi des dossiers clients jusqu’à la restitution du produit et l’explication de l’intervention ;
• Saisir des dossiers de financement dans l’optique d’apporter des solutions souples, transparentes et surtout adaptées au client ;
• Sans oublier l’accueil et l’encaissement, qui vous verrez, sont très diversifiés !

Comment briller sur ce poste :

Une formation Bac à Bac+2 et une première expérience de la relation client sont un plus.

Le contact humain et le sens du service font partie de votre nature.

On vous reconnaît pour votre esprit rigoureux et relationnel ainsi que votre sourire quotidien

Vous êtes conquis par les produits électroménagers et multimédias et recherchez un métier polyvalent, riche en compétences avec une bonne ambiance de travail ?

Chez Boulanger, nous favorisons la même chance pour tous, un même regard pour chacun !

C’est avant tout la personnalité qui compte, alors si vous pensez que ce poste est fait pour vous, il ne reste plus qu'à postuler !

Vous êtes acteur(trice) de votre parcours & de la réussite de votre magasin.